Comment rédiger des e-mails de marketing qui attireront l’attention

(astuces et exemples)

Le marketing par e-mail fournit un lien de communication solide entre les entreprises et leurs clients depuis des décennies, et il n’est pas près de disparaître comme certains l’ont prédit. Nos boîtes de réception sont souvent remplies d’e-mails promotionnels et de newsletters intéressantes et professionnelles, car les marques continuent de profiter de ce puissant outil de communication. Toutefois, la création d’e-mails qui suscitent véritablement l’intérêt et produisent des résultats est un point délicat pour de nombreuses entreprises. En fait, la façon dont vous rédigez vos e-mails est cruciale pour votre succès. Si vous ne respectez pas les principes fondamentaux d’une communication efficace par e-mail, vos messages risquent de passer inaperçus, marqués comme spam ou de conduire à des désabonnements.

Dans cet article, nous allons décomposer les éléments clés d’un e-mail remarquable et partager des stratégies sur la façon de rédiger un e-mail de marketing qui va au-delà de l’éveil de l’intérêt pour inciter à l’action.

Qu’est-ce qu’un e-mail de marketing ?

Un e-mail de marketing se définit comme un message électronique à but commercial. Par nature, ces e-mails commerciaux visent à provoquer une action et à servir les objectifs de votre entreprise, comme inciter les gens à lire votre nouveau contenu, stimuler les ventes, générer du trafic pour votre site web, maintenir l’engagement des clients envers votre marque, sensibiliser à un nouveau produit ou service, ou favoriser d’autres interactions uniques.

Les spécialistes du marketing et les propriétaires de petites entreprises consacrent souvent un temps considérable à la création de ce qu’ils croient être l’e-mail de marketing parfait, mais le véritable critère de perfection d’un e-mail de marketing est sa capacité à atteindre vos objectifs commerciaux et à réaliser des mesures de performance spécifiques telles que les taux d’ouverture, les taux de clics et, finalement, les taux de conversion. Approfondissons le sujet et voyons ce qu’il faut faire pour créer ces e-mails parfaits que les gens voudront lire et pour lesquels ils entreprendront les actions que vous souhaitez qu’ils entreprennent.

Nous allons maintenant nous pencher sur chacun d’entre eux et explorer les stratégies qui encouragent vos destinataires à ouvrir, lire et interagir avec vos e-mails de marketing, pour finalement optimiser les conversions et l’engagement des clients :

La ligne d’objet

La première chose que vos lecteurs verront lorsqu’ils recevront votre e-mail est la ligne d’objet. C’est le facteur décisif pour de nombreuses campagnes e-mailing. La ligne d’objet peu convaincante peut facilement effacer des heures de travail consacrées à la rédaction d’un message parfait. La ligne d’objet est donc le facteur décisif entre un e-mail ouvert et un e-mail ignoré. 

Pour attirer l’attention de votre lecteur et éveiller sa curiosité, vous devez rédiger une ligne d’objet qui met en valeur le contenu et incite le destinataire à ouvrir le message pour en savoir plus. Votre ligne d’objet doit attirer l’attention, définir des attentes et, bien sûr, être utile et pertinente pour vos destinataires.

Le corps de l’e-mail

Le corps de l’e-mail est le cœur de votre message, là où se trouve la substance de votre communication. C’est là que vous livrez votre texte principal, qu’il s’agisse d’informations détaillées sur un nouveau produit, d’une offre spéciale, d’une newsletter ou d’un message personnalisé. Un corps d’e-mail bien conçu doit contenir un message clair et concis, structuré dans un format facilement assimilable. De même qu’une ligne d’objet convaincante est essentielle pour que l’e-mail soit ouvert, le contenu de l’e-mail est ce qui maintient l’intérêt des lecteurs et les incite à prendre les mesures que vous attendez d’eux. Pour maintenir leur intérêt, le texte de l’e-mail doit être cohérent, ciblé et pertinent, et apporter une valeur ajoutée évidente aux lecteurs.

Utilisez un langage concis, des images attrayantes et une mise en page structurée avec des en-têtes et des listes à puces pour améliorer la lisibilité. Chaque élément, de l’accueil à la conclusion, doit orienter le lecteur vers l’objectif final de l’e-mail, qui se traduit souvent par un appel à l’action convaincant.

Les éléments visuels

En séparant le texte par des listes à puces, des images et des graphiques, vous pouvez rendre votre message plus attrayant et plus facile à assimiler. Les gens survolent souvent les e-mails, c’est pourquoi ces éléments peuvent aider à mettre en évidence les points clés:

• Les listes à puces constituent une méthode efficace pour diviser l’information en éléments plus petits et plus assimilables, ce qui permet aux lecteurs de parcourir le texte et d’assimiler plus rapidement les messages les plus importants. Ils conviennent particulièrement pour énumérer les avantages, résumer des fonctionnalités ou présenter toute information de manière claire et bien structurée.
• Les images ont le pouvoir de transmettre des émotions, de présenter des produits ou de compléter le texte de votre e-mail d’une manière que les mots seuls ne peuvent pas le faire. Elles peuvent capter l’attention du lecteur et, lorsqu’elles sont utilisées de manière appropriée, elles peuvent renforcer l’aspect narratif de votre e-mail, rendant le contenu plus mémorable.
• Les graphiques, y compris les infographies et les tableaux, peuvent être utilisés pour présenter des données, des processus ou des informations complexes d’une manière plus accessible et plus attrayante sur le plan visuel. Ils peuvent aider à simplifier des informations complexes, en fournissant une référence visuelle rapide qui soutient et améliore votre contenu écrit.

L’appel à l’action

L’appel à l’action (CTA) joue un rôle important de votre e-mail qui indique au lecteur l’action exacte que vous souhaitez qu’il entreprenne. C’est le point culminant de l’objectif de votre e-mail, conçu pour faire passer le lecteur de l’engagement avec votre contenu à une action concrète qui s’aligne sur vos objectifs commerciaux – qu’il s’agisse d’effectuer un achat, de s’inscrire à un service, de télécharger une ressource ou de visiter une page web. Un CTA bien conçu est clair, convaincant et facile à trouver. Il prend souvent la forme d’un bouton ou d’un lien hypertexte accompagné d’un texte persuasif. Il transforme une lecture passive en un engagement actif, ce qui améliore les conversions et aide l’entreprise à atteindre ses objectifs.

Comment rédiger des e-mails de marketing que les destinataires liront vraiment ?

Inclure les éléments fondamentaux d’un e-mail de marketing, tels qu’une ligne d’objet, un corps de texte, des éléments visuels et un appel à l’action, est un bon début, mais c’est la mise en œuvre stratégique de ces éléments qui permet réellement d’obtenir des résultats. Sans une stratégie bien définie menant la structure de votre campagne d’e-mailing, vous risquez de vous retrouver avec un message visuellement attrayant mais inefficace. Plongeons donc dans les stratégies qui amélioreront le contenu de vos e-mails et inciteront vos destinataires à passer à l’action!

Créer des lignes d’objet engageantes qui entraînent l’ouverture des e-mails

Utilisez des phrases accrocheuses, mais concentrez-vous sur la pertinence

Rédiger une ligne d’objet d’e-mail avec des phrases d’action accrocheuses peut augmenter considérablement le taux d’ouverture de vos e-mails. Cependant, le charme des lignes d’objet des e-mails accrocheurs doit être accompagné par la garantie d’un contenu pertinent. Le fait de tromper votre public avec une ligne d’objet qui ne tient pas ses promesses peut entraîner de la frustration et mener à une rupture de confiance et de crédibilité. Pour que les lignes d’objet de votre e-mail restent à la fois attrayantes et honnêtes, utilisez des verbes qui indiquent clairement ce que le destinataire peut attendre de la lecture de votre e-mail. De plus, assurez-vous que votre ligne d’objet reflète précisément le corps de votre e-mail.

Personnalisez les lignes d’objet

En ajoutant une touche personnelle à votre ligne d’objet, vous augmentez les chances que votre e-mail ne passe pas inaperçu. Les lecteurs sont plus enclins à répondre à quelque chose qui semble avoir été conçu entièrement pour eux. Utilisez donc leur nom, rappellez une interaction récente ou faites référence à un sujet d’intérêt pour personnaliser la ligne d’objet.

Évitez les lignes d’objet susceptibles de déclencher les filtres anti-spam

Certains mots et phrases, une ponctuation excessive ou entièrement en majuscules peuvent déclencher des filtres anti-spam et envoyer votre e-mail dans le dossier de spam. Pour éviter ces filtres, optez pour des lignes d’objet directes et n’utilisez pas des termes potentiellement problématiques tels que « sans risque », « pas de vérification de crédit », « urgent » ou « gagner de l’argent ». En choisissant un langage simple et direct, vous améliorez la délivrabilité de vos e-mails et obtenez un taux d’ouverture élevé.

Utilisez des émojis, des chiffres et des statistiques

Les émojis peuvent apporter une touche ludique à votre ligne d’objet, la rendant plus attrayante visuellement et l’aidant à se distinguer dans une boîte de réception encombrée. Un simple smiley ou un symbole pertinent peut attirer l’attention et donner un ton de communication amical. En même temps, la mise de chiffres et de statistiques crée un sentiment de spécificité et d’autorité, renforçant ainsi la crédibilité de votre e-mail.

N’ayez pas peur d’essayer différentes lignes d’objet

N’hésitez pas à essayer différents types de ligne d’objet pour voir ce qui retient l’attention de votre public. En testant régulièrement différents styles et en suivant leur taux d’ouverture, vous comprendrez mieux les préférences de votre public. Un simple test A/B, c’est-à-dire l’envoi de deux lignes d’objet à deux segments de votre liste de contacts, peut rapidement révéler laquelle est la plus convaincante, ce qui vous permet d’ajuster votre stratégie de marketing par e-mail pour obtenir un meilleur engagement.

Stratégies de rédaction d’un contenu d’e-mail engageant

Rédiger des e-mails de marketing ne se limite pas à les faire ouvrir. Le véritable défi consiste à retenir l’attention des lecteurs et à les mener vers l’action souhaitée. Lorsque vous réfléchissez comment rédiger un e-mail de marketing qui captive et convertit votre public, n’oubliez pas de proposer un contenu qui trouve un écho auprès de votre public et qui l’incite à s’engager d’autant plus avec votre marque. Voici comment rédiger des e-mails qui non seulement captivent, mais aussi convertissent votre public :

Rédigez un début d’e-mail remarquable

L’ouverture de votre e-mail de marketing ouvre la voie au message et peut être le facteur décisif pour attirer l’attention de votre destinataire. Elle doit être convaincante, personnalisée et pertinente, et transmettre immédiatement la valeur que le reste de l’e-mail apportera. De nombreuses personnes n’iront pas plus loin si vous ne le faites pas correctement.

Commencez par un message d’accueil amical qui trouve un écho chez votre lecteur, suivi d’une phrase d’ouverture qui l’intrigue ou répond directement à ses besoins. Il peut s’agir d’une question provocante, d’un fait surprenant, d’un bref aperçu des avantages à venir ou d’une proposition de valeur directe. L’objectif est de capter l’attention du lecteur dès la première phrase, afin qu’il ait envie de poursuivre sa lecture et d’en savoir plus sur ce que vous avez à offrir. Une ouverture efficace doit également s’aligner sur la ligne d’objet afin d’assurer une transition fluide entre la boîte de réception et le cœur de votre e-mail. Voici quelques exemples pour différentes occasions:

• Lancement d’un produit

• Promotion de services

• Newsletter

• Offre spéciale

• Invitation à un webinaire

Utilisez un ton conversationnel

Le choix du bon ton est extrêmement important pour ne pas irriter ou repousser les lecteurs. Il peut être vendeur, drôle, informatif ou autre. Normalement, le ton de la voix dépend du sujet de votre e-mail et du profil de votre public, mais pour les e-mails de marketing, par prudence, nous vous recommandons d’opter pour le ton conversationnel, qui peut combler l’écart entre vos lecteurs et vous-même en créant une impression de dialogue. Pour y parvenir, écrivez de manière à refléter une conversation naturelle.

Utilisez un langage amical, accessible et facile à comprendre, comme si vous parliez au lecteur en face à face. Cela peut impliquer de poser des questions rhétoriques, d’utiliser des contractions comme “vous” au lieu de “vous êtes”, et de choisir des mots courants dans le langage quotidien. Évitez d’utiliser le jargon ou un langage trop formel, car cela peut créer une barrière.

L’objectif est de donner à votre lecteur l’impression qu’il s’adresse à un être humain et non à une entreprise, ce qui peut conduire à un niveau d’engagement plus élevé et à une relation plus forte avec votre marque.

Utilisez l’IA pour améliorer le contenu de vos e-mails

Profitez de la puissance de l’IA pour améliorer le contenu de votre e-mail, affiner votre style d’écriture et vous assurer qu’il s’aligne sur le ton de voix que vous souhaitez. Heureusement, notre outil de marketing par e-mail de SiteGround dispose d’un rédacteur d’e-mail AI intégré pour vous aider à créer des e-mails de marketing convaincants en toute simplicité. C’est comme si vous aviez un coach en écriture à portée de main, prêt à vous aider à trouver le ton parfait – que vous cherchiez à informer, à proposer une offre spéciale ou simplement à envoyer votre newsletter mensuelle.

Vous ne savez pas par où commencer ni comment parler à l’IA? Ne vous inquiétez pas, nous avons tout prévu avec une collection de prompts d’e-mail personnalisés pour l’IA – un ensemble d’instructions prêtes à l’emploi que vous pouvez donner aux systèmes d’IA pour qu’ils génèrent un contenu spécifique pour vous. Nos prompts d’e-mail IA sont conçus par nos experts en IA afin de rendre votre processus de rédaction d’e-mail plus rapide et plus efficace avec ChatGPT et avec rédacteur d’e-mail IA de SiteGround.

Incorporez le storytelling et la preuve sociale

L’intégration du storytelling dans vos e-mails de marketing est une technique qui peut considérablement augmenter l’impact de votre message. Une histoire bien conçue peut facilement guider les lecteurs, créer un lien émotionnel et rendre le message que vous présentez plus facile à tenir. Lorsque vous racontez des histoires sur des défis réels et sur la manière dont vos produits ou services ont apporté des solutions, vous aidez les lecteurs à s’imaginer dans des scénarios de succès similaires.

De plus, les histoires peuvent simplifier des idées complexes, rendant votre message plus accessible et plus compréhensible. Par exemple, au lieu de simplement énumérer les caractéristiques d’un produit, vous pouvez raconter comment ces caractéristiques ont profité à un client réel, ce qui leur donne vie.

Pour améliorer le pouvoir de persuasion de vos histoires, commencez par intégrer la preuve sociale dans votre message. La preuve sociale, telle que les témoignages de clients, les avis d’utilisateurs ou les études de cas, permet de démontrer que d’autres personnes ont bénéficié de ce que vous offrez et sont satisfaites des résultats. Ce type de preuve peut considérablement renforcer la crédibilité de votre marque et peut être le coup de pouce dont un lecteur a besoin pour passer de la considération à l’action. En voici un exemple:

Apportez de la valeur à vos lecteurs

Le contenu de vos e-mails de marketing doit toujours offrir quelque chose de valeur à vos lecteurs. C’est ce qui les incite à ouvrir vos e-mails et à s’engager avec votre marque. La valeur peut prendre de nombreuses formes, en fonction de ce qui plaît à votre public. Il peut s’agir de conseils pratiques contenus dans des astuces ou des guides pratiques qui aident à résoudre un problème, d’un nouvel article de blog, de modèles gratuits ou d’un e-book gratuit, des dernières nouvelles du secteur qui les tiennent informés, ou d’offres et de réductions exclusives qui leur permettent d’économiser de l’argent. L’essentiel est de comprendre ce que votre public apprécie vraiment et de le lui proposer de manière cohérente dans le cadre de vos campagnes e-mailing. Lorsque vos lecteurs savent que l’ouverture d’un e-mail de votre part leur apportera toujours quelque chose de bénéfique, vous gagnez leur confiance et renforcez leur fidélité à votre marque.

Trouver le bon équilibre entre le texte et les éléments visuels

Pour maximiser l’impact de vos efforts en matière de marketing par e-mail, l’intégration d’éléments visuels est essentielle, comme nous l’avons vu précédemment. Cependant, l’art de créer un contenu d’e-mail facile à assimiler consiste à trouver le bon équilibre avec vos éléments visuels. Voici une approche stratégique pour les utiliser efficacement:

• Commencez par un cadre solide: sélectionnez l’un de nos modèles sur mesure qui correspond le mieux au message que vous souhaitez transmettre. Nos designs sont conçus pour trouver l’équilibre parfait entre le texte et les éléments visuels, afin que votre e-mail soit à la fois attrayant et fonctionnel.
• Mettez en évidence les informations clés avec des listes à puces: utilisez des puces pour résumer les informations essentielles telles que les avantages d’un produit, ses principales caractéristiques ou les étapes d’un processus. Cela permet aux lecteurs d’analyser rapidement votre e-mail et de comprendre les principaux points à retenir sans se perdre dans de longs paragraphes.
• Améliorez avec des images pertinentes: choisissez des images dans notre galerie d’IA ou utilisez des images personnalisées qui correspondent à votre message et à votre marque. 
• Personnalisez-les pour les adapter à votre marque: bien que nos modèles fournissent la mise en page de base, personnalisez-les avec les couleurs, les polices et le logo de votre marque pour maintenir la cohérence et la reconnaissance de la marque.
• Testez l’équilibre: avant de l’envoyer, prévisualisez votre e-mail pour vous assurer qu’il existe un équilibre harmonieux entre le texte et les éléments visuels. L’objectif est de créer une expérience attrayante qui ne submerge pas le lecteur mais qui le guide plutôt facilement à travers le contenu.

N’optez pas pour un contenu rempli de détails inutiles ou superficiels

Lorsqu’il s’agit d’e-mails de marketing efficaces, la concision et la pertinence sont vos meilleurs amis. Vos lecteurs sont occupés et leurs boîtes de réception sont probablement pleines; il est donc essentiel que chaque partie de votre e-mail soit solide. Évitez d’utiliser des phrases inutiles ou superficielles dans votre e-mail. Au lieu de cela, concentrez-vous sur un contenu qui soit direct et pertinent. Chaque phrase doit avoir un objectif précis, soit informer les lecteurs, les divertir ou les inciter à effectuer une action désirée. En supprimant le superflu et en vous concentrant sur ce qui est réellement important, vous respectez le temps et l’attention de votre lecteur, ce qui peut se traduire par un engagement plus important et une meilleure réaction à vos appels à l’action.

Rédiger des CTA convaincants

Pour que votre CTA ait l’effet escompté, il doit être sans ambiguïté et facile à repérer. Utilisez un langage incitant à l’action qui ne laisse aucun doute sur ce que vous voulez demander au lecteur effectuer, tels que « Acheter maintenant », « S’inscrire aujourd’hui » ou « En savoir plus ». Faites ressortir vos boutons de CTA en utilisant des couleurs contrastées ou du texte en gras, et placez-les à un endroit où ils sont faciles à trouver – généralement à la fin de votre e-mail, ou même bien en évidence en haut de la page pour une action immédiate. Un CTA convaincant est celui qui donne l’impression d’être la prochaine étape naturelle pour le lecteur, le faisant passer de l’intérêt à l’action de manière simple.

Établissez une relation entre votre marque et votre public

Établir une relation avec votre public à l’aide du marketing par e-mail, c’est favoriser la confiance et la connexion. Vos e-mails sont l’occasion non seulement de vendre un produit ou un service, mais aussi de partager l’histoire de votre marque. En incluant des informations sur le fonctionnement de votre entreprise, comme des aperçus des coulisses ou des anecdotes de votre équipe, vous pouvez donner à votre public l’impression de faire partie du voyage de votre marque. Les histoires personnelles qui résonnent avec les valeurs de votre marque peuvent susciter des émotions profondes chez votre public, qui contribuent au sentiment communautaire plutôt que d’un simple marché cible. Ce sentiment d’appartenance peut encourager la fidélité et transformer les lecteurs en défenseurs de votre marque.

Soyez présent pour votre public

Si vous voulez maintenir le lien que vous avez établi avec votre public, vous devez être toujours disponible pour ce dernier. Votre e-mail ne doit pas être une communication à sens unique. Au contraire, encouragez l’interaction en permettant aux lecteurs de vous contacter facilement. Indiquez votre adresse e-mail, vos comptes sur les réseaux sociaux et un formulaire de contact afin d’offrir plusieurs canaux où vos lecteurs peuvent laisser des commentaires ou poser des questions. Lorsqu’ ils savent que vous êtes à leur disposition, ils se sentent écoutés et valorisés, ce qui peut renforcer leur fidélité envers votre marque.

Des lignes de communication ouvertes vous fournissent également des informations précieuses sur les besoins et les préférences de votre public, ce qui vous permet d’adapter votre contenu et vos offres de manière plus efficace.

Relisez et testez vos e-mails avant de les envoyer

La dernière étape avant l’envoi d’une campagne d’e-mailing est cruciale, donc vous devez relire et tester. Les fautes d’orthographe, les erreurs grammaticales et les problèmes de formatage peuvent nuire à votre professionnalisme et détourner l’attention du contenu.

Prenez le temps de relire attentivement votre e-mail ou, mieux encore, demandez à quelqu’un d’autre de le relire pour repérer les erreurs que vous n’auriez pas remarquées. En plus de la relecture, envoyez des e-mails de test à différents clients et appareils pour vous assurer que tout s’affiche comme prévu. Il s’agit notamment de vérifier le bon fonctionnement de vos liens et s’ils mènent aux bonnes pages. Un e-mail rédigé sans fautes et testé au préalable témoigne de votre souci du détail et de votre engagement en faveur de la qualité, renforçant ainsi la crédibilité et la fiabilité de votre marque.

Comment mesurer l’efficacité de vos e-mails de marketing?

Il est essentiel de mesurer l’efficacité de vos campagnes de marketing par e-mail pour optimiser votre stratégie et obtenir un meilleur engagement de la part de votre public. Les indicateurs clés de performance (KPI) tels que les taux d’ouverture, les taux de clics (CTR), les taux de conversion et les taux de rebond sont des paramètres qui permettent de savoir comment vos e-mails sont reçus.Les taux d’ouverture mesurent l’attrait de vos lignes d’objet, les taux de clics et les taux de désabonnement indiquent le niveau d’engagement de votre contenu, et les taux de conversion évaluent le nombre de destinataires qui accomplissent une action souhaitée, reflétant ainsi l’impact direct de vos e-mails. Les taux de rebond et les taux de spam ne sont pas nécessairement une mesure directe de l’efficacité de vos e-mails, mais ils doivent être surveillés car ils sont corrélés à tous les autres éléments.

Exploiter la puissance du test A/B

Pour affiner votre approche, le test A/B est un outil inestimable. En envoyant deux ou plusieurs variantes d’un e-mail comportant un ou plusieurs éléments différents, tels que la ligne d’objet, le CTA ou même le corps du message et la mise en page, vous pouvez comparer la performance de chaque version.

Cette méthode vous permet d’isoler les éléments les plus efficaces et de les intégrer dans vos futures campagnes d’e-mailing. L’analyse régulière de ces indicateurs et l’utilisation de testс A/B peuvent vous aider à prendre des décisions fondées sur des données, ce qui se traduira par des stratégies de marketing par e-mail plus efficaces et de meilleurs résultats.

Rédiger des e-mails de marketing qui engagent et convertissent

Pour se démarquer dans le fouillis d’une boîte de réception surchargée, il est essentiel de rédiger des e-mails de marketing. Il faut pour cela combiner plusieurs éléments essentiels: rédiger une ligne d’objet qui attire l’attention, composer un contenu qui suscite l’intérêt des lecteurs et inclure un appel à l’action clair qui les encourage à passer à l’étape suivante. Veillez donc à suivre tous les conseils ci-dessus, car chaque e-mail est l’occasion de renforcer la relation avec votre public et d’ouvrir la voie à une augmentation des ventes et à de nouvelles opportunités commerciales.

Êtes-vous prêt à faire passer votre stratégie de marketing par e-mail au niveau supérieur? Explorez le marketing par e-mail de SiteGround et transformez votre communication par e-mail en conversions efficaces.