Explication des statuts de la campagne de marketing par e-mail SiteGround

Une fois que vous avez configuré le produit SiteGround E-mail Marketing, vient la partie amusante – vous pouvez commencer à créer des campagnes ! Les campagnes passent par différents statuts au cours de leur cycle de vie. Se familiariser avec eux vous aidera à gérer vos campagnes et à suivre et contrôler avec précision leur progression.

Quels sont les statuts de campagne ?

Les statuts de campagne jouent un rôle crucial dans la gestion et le suivi efficaces des campagnes marketing. Ils fournissent des informations sur l’état actuel de chaque campagne de votre compte, vous permettant de surveiller leurs performances et leur progression.

Il existe 4 statuts de campagne que vous pouvez surveiller depuis votre Espace Client > Services > Marketing par e-mail > Campagnes. À côté de chacune de vos campagnes, vous trouverez la section Statut, où vous pouvez voir à quel stade se trouve la campagne.

Que signifie chaque statut de campagne ?

Comprendre chaque statut de votre campagne par e-mail est essentiel pour une gestion de campagne efficace, la résolution de problèmes, la planification, l’analyse des performances et la communication d’équipe. Il vous permet de suivre la progression de votre campagne, d’identifier et de résoudre rapidement tout problème, et de planifier de futures campagnes en fonction de l’état actuel.

De plus, le statut peut offrir des informations précieuses sur les performances de la campagne, telles que les problèmes de délivrabilité potentiels si une campagne obtient le statut “Suspendu“. Enfin, lorsque vous travaillez en équipe, être au courant de l’état de la campagne garantit que tout le monde est sur la même longueur d’onde, favorisant une meilleure coordination et communication.

Brouillon

Le statut “Brouillon” d’une campagne indique que la campagne a été créée, mais pas encore envoyée. Il s’agit d’une version enregistrée de votre campagne que vous pouvez continuer à modifier et à affiner jusqu’à ce que vous soyez prêt à l’envoyer. Une fois que vous êtes satisfait de la campagne, vous pouvez l’envoyer et le statut changera automatiquement.

Lorsqu’une campagne est à l’état de brouillon, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

• Vous pouvez dupliquer la campagne pour l’utiliser comme modèle pour une nouvelle campagne.
• Vous pouvez supprimer le brouillon.
• Vous pouvez renommer la campagne dans E-mail Marketing.
• Vous pouvez modifier la conception et le contenu de la campagne.
• Vous pouvez envoyer la campagne à vos abonnés.

Envoi

Le statut “Envoi” d’une campagne indique que la campagne est actuellement en cours d’envoi aux destinataires. Au cours de cette phase, les e-mails sont envoyés aux adresses de votre liste Contacts. Selon la taille de votre liste, ce processus peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures. Une fois que tous les e-mails ont été envoyés, le statut passe généralement à « envoyé ».

Tant qu’une campagne est en statut « Envoi », vous ne pouvez effectuer aucune action dessus.

Envoyé

Le statut “Envoyé” implique que la campagne e-mail a été envoyée avec succès à tous les destinataires que vous avez précédemment sélectionnés dans votre liste de Contacts. Cela signifie que le processus d’envoi des e-mails est terminé et qu’il n’y a plus d’e-mails dans la file d’attente à envoyer pour cette campagne particulière.

Les actions que vous pouvez effectuer sur une campagne envoyée sont :

• Vous pouvez dupliquer la campagne et utiliser son contenu et sa conception pour un nouveau brouillon de campagne.
• Vous pouvez consulter les statistiques de la campagne envoyée.

Suspendu

Le statut “Suspendu” signifie que la campagne a été arrêtée. Tant qu’une campagne est en statut “Suspendue”, aucun autre e-mail ne sera envoyé à partir de celle-ci.

Pour une campagne suspendue, les actions disponibles sont :

• Vous pouvez dupliquer la campagne et l’utiliser comme brouillon pour une nouvelle campagne.
• Vous pouvez examiner les statistiques de la campagne pour les problèmes potentiels qui ont causé la suspension.

Pourquoi une campagne peut-elle être suspendue ?

Chez SiteGround, nous accordons la priorité à la sécurité et faisons de notre meilleur effort pour empêcher le spam de passer par notre système marketing par e-mail. Ainsi, nous avons mis en place un système de sécurité strict qui détecte les emails non sollicités. Le système suspend une campagne en fonction des limites prédéfinies pour 3 facteurs principaux.

Les 3 principaux motifs de suspension de campagne :

• Un nombre élevé de contacts désabonnés après ou pendant le processus de distribution de la campagne. Le taux de désinscription signifie qu’un grand pourcentage de destinataires ont choisi de se désinscrire ou de se désabonner de votre liste de diffusion après avoir reçu votre campagne.

Si, tout d’un coup, vos abonnés préfèrent se désabonner, cela pourrait indiquer que votre contenu ne résonne pas avec eux. D’autres options sont que vos e-mails peuvent être trop fréquents ou que votre public pense que l’information n’est pas pertinente.

• Un taux de spam élevé après ou pendant l’envoi est en cours. Le facteur de taux de spam signalé mesure le nombre de destinataires de vos e-mails marquant vos e-mails comme “spam” ou “indésirable” dans leur client d’e-mail.

Un taux de spam signalé élevé peut porter atteinte à la réputation de votre expéditeur et diminuer le taux de délivrabilité de vos e-mails (ce qui signifie que moins de vos e-mails atteindront la boîte de réception). Ainsi, il est crucial d’adresser les raisons d’un taux de spam élevé, comme un contenu non pertinent, des e-mails trop fréquents ou des destinataires ne reconnaissant pas votre marque, pour garantir l’efficacité de vos efforts de marketing par e-mail.

• Taux de rebond élevé après ou pendant la campagne active. Le taux de rebond fait référence au pourcentage d’e-mails qui n’ont pas été livrés avec succès dans la boîte de réception du destinataire.

Les rebonds d’e-mails se produisent si la campagne cible des adresses e-mail invalides, fermées ou inexistantes. Une autre cause de rebond d’un e-mail peut être un rejet du serveur du destinataire, qui peut être dû à diverses raisons.

Des taux de rebond élevés peuvent être dus à des listes de diffusion obsolètes, à des adresses e-mail incorrectes ou à des problèmes avec le serveur d’e-mail du destinataire. Cela peut avoir un impact négatif sur la réputation de votre expéditeur et sur la délivrabilité des e-mails. Ainsi, il est important de maintenir une liste de contacts e-mail propre et mise à jour pour maintenir votre taux de rebond bas.

Dans le cas où votre compte E-mail Marketing obtient un statut SUSPENDU, n’hésitez pas à contactez notre équipe d’assistance. Nous nous engageons à vous aider à résoudre tout problème et à remettre votre service en marche.