Quelles informations le SiteGround Ecommerce stocke-t-il pour mes clients ?
Avoir accès aux données des clients est essentiel pour une gestion efficace des commandes.
Quelles informations le SiteGround Ecommerce stocke-t-il pour mes clients ?
Le SiteGround Ecommerce stocke des informations pour vos clients afin d’aider vos opérations commerciales.
La plateforme e-commerce collecte les données suivantes:
- Noms des clients et coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone) facilitent la communication avec le client pour les confirmations de commande, les interactions avec le service client, les mises à jour concernant leur achat et les actions de marketing.
- Adresses de livraison et de facturation sont utilisées pour la livraison des commandes et le traitement des paiements; les adresses de livraison indiquent où envoyer les achats, tandis que les adresses de facturation sont utilisées pour la vérification lors des transactions de paiement.
- Historique des commandes et détails des transactions (méthode de paiement, méthode de livraison). L’historique des commandes documente ce qu’un client a acheté, ce qui est important pour la gestion des stocks, le traitement des retours et le marketing personnalisé. Le stockage des détails des transactions, y compris les méthodes de paiement et de livraison, aide à l’audit, à la comptabilité et à l’amélioration de l’expérience de paiement.
Conserver et stocker les données des clients est crucial pour assurer un traitement des commandes sans faille, fournir un support client efficace et établir des relations clients à long terme. Cela aide également les entreprises à analyser les tendances d’achat, affiner les stratégies marketing et se conformer aux exigences légales et de tenue de registres financiers.
