Comment créer une liste de diffusion (tout ce qu'il faut savoir pour partir de zéro)

Le marketing par e-mail est un outil puissant qui permet aux  propriétaires d’entreprise de se rapprocher de leur public et de booster leurs résultats. Si vous hésitez à utiliser le marketing par e-mail parce que vous n’avez pas de liste de diffusion, ou parce que vos tentatives passées n’ont pas donné les résultats escomptés, ne vous inquiétez pas. 

Dans cet article, nous explorons le pourquoi et le comment de la création de listes de diffusion, en vous fournissant des conseils pratiques et des stratégies pour maximiser vos efforts de marketing.

Qu’est-ce qu’une liste de diffusion ?

Le cœur du marketing par e-mail, c’est votre liste d’emails : c’est l’un de vos atouts marketing les plus précieux. À première vue, il s’agit simplement d’une liste de diffusion incluant toutes les personnes qui ont choisi de recevoir plus d’informations de votre part – que ce soit des nouvelles, des promotions, des lancements de produits ou d’autres mises à jour.

En réalité, c’est bien plus que cela. Enfin, ce sont des clients potentiels qui non seulement s’intéressent à ce que vous avez à dire, mais ont accepté d’en entendre davantage! Et, comme nous le verrons plus tard, cette liste peut contenir des adresses e-mail, mais aussi des informations plus détaillées sur chaque client. En conséquence, vous pouvez segmenter votre liste en fonction de divers critères, et ainsi mieux cibler et tester vos messages – et améliorer les conversions de ventes !

Pourquoi est-il important de créer une liste de diffusion ?

Avant de nous plonger dans les aspects pratiques et les stratégies, nous allons comprendre pourquoi la création d’une liste de diffusion est importante pour la croissance de votre entreprise, et pourquoi les experts la recommandent comme l’une des stratégies de marketing par e-mail les plus cruciales.

1. Chaque abonné apporte des opportunités 

Le marketing par e-mail favorise la croissance de l’entreprise à tous les niveaux, de l’engagement des nouveaux visiteurs à la fidélisation des clients actuels. Chaque personne inscrite sur votre liste de diffusion ouvre la voie à de nouvelles opportunités.

Trouver de nouveaux clients

Tous les visiteurs de votre site web ne finissent pas par acheter ou agir dès leur première (voire deuxième) visite. En les engageant avec des newsletters, du contenu éducatif et des offres de bienvenue, vous avez la possibilité de les guider de la prise de conscience initiale à leur premier achat. Une communication régulière par e-mail permet de garder votre marque à l’esprit, de créer progressivement un lien et une familiarité, et finalement d’inciter l’abonné à agir lorsque le bon déclencheur se présente.

Fidéliser les clients actuels

Les clients actuels, qui ont déjà fait l’expérience de la qualité de vos produits ou services, sont par conséquent plus enclins à renouveler leurs achats, à recommander votre marque à d’autres personnes et à partager leurs retours positifs. Leur familiarité avec votre marque crée une base de confiance sur laquelle vous pouvez facilement capitaliser. 

En envoyant régulièrement des newsletters, des offres avec des réductions exclusives, en leur demandant leur avis ou simplement en les tenant au courant de vos nouveaux produits ou services, vous renforcez votre connexion avec eux. En conséquence, vous améliorez la fidélisation des clients et vous les encouragez à revenir pour des achats répétés.

2. Moins cher et plus efficace que d’autres formes de publicité

Le marketing par e-mail nécessite peu d’investissement au départ. De plus, il est généralement beaucoup moins cher que d’autres canaux publicitaires tels que les recherches payantes ou les annonces sur les réseaux sociaux. Au-delà de cela, le retour sur investissement du marketing par email est exceptionnellement élevé, avec plus de 36$ générés pour chaque dollar investi !

Ainsi, s’appuyer sur des plateformes tierces pour la publicité peut être risqué en raison des changements d’algorithmes, de politiques ou de coûts. Le marketing par e-mail vous débarrasse de cette dépendance et vous permet de mieux contrôler comment et quand vous atteignez votre public, ce qui vous permet d’accroître votre efficacité.

3. Vous permet de segmenter et de cibler précisément vos abonnés avec du contenu pertinent

Le marketing par e-mail est un outil puissant du marketing digital, notamment en raison de sa capacité à segmenter et à cibler précisément votre public. Contrairement à d’autres canaux de marketing, le marketing par e-mail vous permet de regrouper vos abonnés en fonction de critères spécifiques, tels que leurs intérêts, leurs achats passés, leurs données démographiques et leurs comportements.

La segmentation vous permet d’adapter votre contenu aux préférences et aux besoins des différents groupes. Cette approche personnalisée devient de plus en plus essentielle, en particulier à mesure que les moteurs de recherche et les plateformes numériques s’éloignent du suivi basé sur les cookies. En effet, le déclin du suivi par cookies réduit l’efficacité des publicités payantes, ce qui rend le marketing par e-mail encore plus attrayant.

Qu’est-ce qui fait une liste de diffusion de haute qualité ?

Développer une liste de diffusion ne consiste pas simplement à rassembler le plus grand nombre d’emails possible. Au contraire, les listes de diffusion valables privilégient la qualité à la quantité. Il peut sembler tentant d’envoyer des e-mails à tout le monde, mais cela pourrait non seulement diluer votre message pour cette audience moins ciblée, mais aussi inciter ces abonnés moins intéressés à marquer vos e-mails comme spam. Le résultat? Une mauvaise réputation d’expéditeur, et donc moins d’e-mails qui atteignent les personnes qui veulent vraiment vous entendre.

Cela étant dit, l’important est de s’assurer que votre liste est remplie d’utilisateurs engagés, c’est-à-dire de personnes qui souhaitent vraiment recevoir des informations de votre part. Voici donc une liste de moyens pour vous assurer que votre liste est composée d’abonnés de haute qualité.

Confirmation claire (basée sur la double confirmation)

Ce qui rend le marketing par e-mail particulièrement efficace, c’est que ses destinataires ont exprimé de manière proactive leur intérêt à recevoir des informations de votre part. C’est pourquoi il est particulièrement important de s’assurer que vos abonnés se sont inscrits en toute connaissance de cause pour recevoir vos e-mails.

C’est là que la confirmation claire entre en jeu, et la meilleure façon d’y parvenir est d’utiliser une double confirmation. Supposons qu’un abonné s’inscrive d’abord à votre liste à partir d’un formulaire en ligne, c’est la première confirmation. Le deuxième prend la forme d’un e-mail de confirmation par lequel l’abonné confirme qu’il est effectivement intéressé.

Cette double confirmation garantit que les abonnés souhaitent réellement recevoir des informations de votre part, et il aide également à éliminer les inscriptions de spam possibles. Cela se traduit par un taux de rebond plus faible, moins de désabonnements et, enfin, plus de ventes ! 

Gardez-la à jour

Dans le même ordre d’idées, pour vous assurer que votre liste est remplie d’abonnés légitimes et réellement intéressés, il est important de la garder à jour. Pour ce faire, il est essentiel d’utiliser une plateforme de marketing par e-mail qui signale les adresses e-mail anciennes et/ou rebondissantes et vous permet de les supprimer facilement. Il est également recommandé de réviser votre liste tous les trois à six mois pour supprimer les contacts inactifs, notamment ceux qui n’ont pas ouvert vos derniers e-mails. De plus, comme mentionné précédemment, une double confirmation peut contribuer à éliminer les adresses email invalides dès le départ.

Ne pas acheter de listes de diffusion 

Il peut être tentant d’acheter des listes de diffusion afin d’atteindre plus de gens de votre public ciblé. Tout de même, les listes achetées sont souvent remplies de pièges à spam (spam traps en anglais) et incluent des e-mails invalides ou obsolètes. Que vous envoyiez des e-mails à des utilisateurs qui ne se sont pas inscrits ou à un grand nombre d’e-mails potentiellement non valides, cela peut entraîner une taux de rebond beaucoup plus élevé. Cela peut à son tour avoir un impact sur votre réputation d’expéditeur, augmentant la probabilité que vos futurs e-mails soient envoyés dans le dossier spams pour tous les destinataires, pour tous les destinataires, même ceux qui veulent vraiment vous entendre.

Rappelez-vous: ce qui rend votre liste particulièrement réussie, c’est qu’elle est remplie d’abonnés qui ont activement choisi d’entendre ce que vous avez à dire (même avec une double confirmation).  

Une option de désabonnement facile à trouver

Il peut sembler bizarre de faciliter l’option de désabonnement, mais en réalité, vous devez faire en sorte que les abonnés qui ne sont pas intéressés puissent se retirer facilement de votre liste. Cela permet non seulement de cibler le contenu de vos e-mails vers ceux qui sont vraiment intéressés, mais surtout de réduire la probabilité que vos e-mails soient considérés comme spam. Cela peut avoir un impact sur votre réputation d’expéditeur et par conséquent, sur votre capacité à atteindre ceux qui souhaitent recevoir vos e-mails. En permettant aux abonnés non intéressés de se désabonner, vous favorisez la qualité de la liste, la délivrabilité des emails et les conversions.

Respecter les normes réglementaires

Quant au respect des normes réglementaires en matière de marketing par e-mail, il n’y a pas de quoi rire. Au minimum, le non-respect peut nuire à votre marque et à votre entreprise, mais si vous vous retrouvez vraiment dans l’eau chaude, vous risquez des amendes extrêmement coûteuses. 

D’une manière générale, les réglementations telles que le RGPD et la loi CAN-SPAM se résument à un marketing basé sur l’autorisation – elles exigent que vos abonnés acceptent de recevoir des messages, qu’ils puissent facilement se désabonner et que vous fassiez preuve de transparence sur la manière dont vous gérez leurs données. Il est important de vous familiariser avec ces réglementations afin de vous assurer que vous êtes conscient de l’impact qu’elles peuvent avoir sur votre marketing par e-mail. 

Croissance constante

La manière la plus simple de déterminer la qualité de votre liste est de vérifier si elle est en constante croissance. Surveiller la croissance de votre liste de diffusion peut non seulement confirmer le succès de votre liste, mais une croissance soudaine, par exemple, pourrait vous alerter d’une publicité inattendue (hourra!). Cela dit, toute croissance de la liste n’est pas forcément une bonne nouvelle: une augmentation importante du nombre d’e-mails peut indiquer que des acteurs malveillants ajoutent des e-mails de spam à votre liste. Une raison de plus pour garder votre liste à jour !

Statistiques prometteuses

Un autre moyen de déterminer la qualité de votre liste est d’examiner les statistiques de vos e-mails, y compris le taux d’ouverture, le taux de rebond et les désabonnements. Le taux d’ouverture vous indique si vos lignes d’objet sont pertinentes; l’augmentation de taux de rebond vous encourage à nettoyer votre liste; et l’augmentation des désabonnements peut indiquer que vous devriez revoir le contenu de vos e-mails ou la fréquence d’envoi. 

De plus, si vous suivez les liens, vous pouvez surveiller la manière dont les abonnés accèdent à votre site web après avoir appuyé et, surtout, si vos e-mails conduisent à des ventes. 

Ce dont vous avez besoin pour créer une liste de diffusion 

Le parcours de votre entreprise est unique, et vous constaterez peut-être que ses étapes évoluent à mesure que vous explorez le marketing par e-mail. Vous pouvez commencer par une petite boutique qui vient d’ouvrir ses portes ou par une entreprise en plein essor qui connaît une croissance exponentielle.

Quel que soit le stade auquel se trouve votre entreprise, il est à la fois possible et essentiel de créer une liste de diffusion stable. Et nous vous donnerons les étapes pour créer une liste de diffusion efficace en fonction du stade auquel se trouve votre entreprise.

Créer un formulaire d’inscription

Les formulaires d’inscription en ligne sont le meilleur moyen de commencer à créer une liste de diffusion à partir de zéro. En effet, les visiteurs de votre site sont des personnes déjà intéressées par votre marque, produit ou service, ce qui en fait de bons candidats pour votre liste de diffusion.

Mais d’abord, imaginez que vous ne leur offriez pas la possibilité de s’inscrire à votre liste.  Considérez leur parcours: ils arrivent sur votre site web, où ils peuvent soit effectuer un achat, soit rester indécis. Pendant cette période de réflexion, ils peuvent explorer d’autres fournisseurs ou, plus grave encore, oublier complètement votre marque. 

C’est là que la valeur réelle d’un formulaire d’inscription et du marketing par e-mail entre en jeu. En encourageant les visiteurs à s’abonner à vos e-mails, vous créez un moyen de rester en contact avec eux. C’est une opportunité de cultiver une relation avec eux, en leur fournissant du contenu précieux, des mises à jour et des offres qui peuvent influencer leur décision en votre faveur.

Pour créer un formulaire d’inscription qui attire efficacement des abonnés, certains éléments clés sont essentiels :

Les champs de votre formulaire

Moins il y a de champs dans votre formulaire, mieux c’est. Chaque champ supplémentaire peut réduire la probabilité que les visiteurs complètent le processus d’inscription. Pour que le formulaire reste simple et convivial, contentez-vous de l’essentiel, comme la collecte d’adresses e-mail et de noms. Cette simplicité respecte le temps de l’utilisateur et réduit la barrière d’entrée, ce qui se traduit par un plus grand nombre d’abonnés.

Incitations à s’abonner

Offrez une incitation claire pour que les visiteurs s’abonnent. Il peut s’agir de remises exclusives, d’un accès anticipé à de nouveaux produits, des newsletters pertinentes ou de ressources gratuites telles que des e-books ou des guides. Indiquez clairement ce que les visiteurs gagneront en s’abonnant, rendant la valeur de rejoindre votre liste de diffusion indéniable.

Appel à l’action

Le bouton d’appel à l’action doit être accrocheur et utiliser un langage direct et orienté vers l’action. Des phrases telles que « Profitez d’offres exclusives », « Inscrivez-vous maintenant » ou « Téléchargez un guide gratuit » sont efficaces. Le design du bouton doit se démarquer, attirer l’attention et inciter à l’action.

Placement du formulaire d’inscription

Une fois que vous avez défini le contenu de votre formulaire, il vous reste à décider où et comment le placer de manière optimale sur votre site – car il y a tout un art à placer votre formulaire au bon endroit et au bon moment pour attirer au mieux les clients potentiels.

Où placer vos formulaires

L’emplacement d’un formulaire d’inscription sur votre site web est crucial pour maximiser la visibilité et encourager les inscriptions. Voici les principaux endroits à considérer :

Page d’accueil : C’est souvent le premier point de contact pour les visiteurs. Placer un formulaire d’inscription bien visible sur la page d’accueil, par exemple dans l’en-tête, sous forme de fenêtre pop-up ou dans une section dédiée, permet d’assurer une exposition maximale.

Page de paiement de la boutique en ligne : Lors du paiement, les clients sont activement engagés avec votre marque, ce qui en fait le moment idéal pour les encourager à s’abonner. Ils ont déjà montré de l’intérêt en effectuant un achat, ce qui indique qu’ils sont plus susceptibles de vouloir rester connectés pour recevoir des mises à jour et des offres futures. L’ajout d’une simple case à cocher de double confirmation dans le processus de paiement est un moyen non intrusif d’inviter les clients à s’abonner. Cette case à cocher peut être placée près des coordonnées du client ou de ses détails de paiement. L’essentiel est qu’elle soit visible, mais qu’elle ne constitue pas un obstacle au processus d’achat. Utilisez un langage simple et invitant pour la double confirmation. Par exemple, une phrase comme « Souhaitez-vous recevoir des mises à jour et des offres spéciales par e-mail ? » suivie d’une case à cocher « Oui, s’il vous plaît ! » est directe, claire et conviviale.

Articles de blog : Il peut être très efficace d’intégrer le formulaire dans les articles de blog. Les lecteurs engagés avec votre contenu sont plus susceptibles de vouloir s’inscrire pour en savoir plus. Vous pouvez le placer au milieu ou à la fin de l’article, là où les lecteurs qui trouvent de la valeur au contenu sont susceptibles de s’inscrire.

Section des commentaires : Ajouter une case à cocher d’inscription par e-mail dans un formulaire de commentaires est un moyen discret d’encourager les inscriptions. Comme le visiteur entre déjà ses coordonnées pour laisser un commentaire, c’est une addition pratique et non intrusive.

Pied de page : Inclure un formulaire d’inscription dans le pied de page du site web permet une visibilité sur chaque page, offrant un rappel constant aux visiteurs de s’abonner.

N’oubliez pas que l’objectif est de rendre le formulaire visible sans qu’il soit intrusif, en équilibrant la visibilité avec une expérience utilisateur positive.

Comment ajouter un formulaire à votre site web

L’ajout d’un formulaire d’inscription à votre site web peut être abordé de différentes manières – que ce soit en le codant à partir de zéro ou en utilisant des services tiers qui s’intègrent à votre plateforme de site web (tels que WordPress, etc.).

La meilleure méthode dépend de vos besoins spécifiques, de votre expertise technique et de la plateforme sur laquelle votre site web est construit. Si vous n’êtes pas à l’aise avec le codage, la meilleure approche consiste à utiliser un fournisseur de services de marketing par e-mail qui offre une création de formulaire facile avec les plateformes de sites web populaires.

Plugin de génération de leads développé par SiteGround pour WordPress

Nous avons développé un plugin de génération de leads pour WordPress adapté à notre plateforme de marketing par e-mail. Il vous permet de créer et d’ajouter facilement des formulaires d’inscription n’importe où sur votre site web. De plus, il automatise le processus d’ajout de nouveaux abonnés à votre liste de diffusion, vous permettant de les catégoriser en groupes spécifiques pour un ciblage précis.

De plus, notre plugin va plus loin en intégrant une case à cocher d’inscription conviviale directement dans votre page de paiement WooCommerce, ainsi que des formulaires WordPress standards tels que les commentaires et les inscriptions. Cela signifie que les visiteurs de votre site web disposent d’une variété d’options pratiques pour rejoindre votre liste de diffusion, ce qui vous permet de capturer des leads de manière efficace et sans effort.

Poursuivre la démarche

Une fois que vous avez mis en place le formulaire et que le nombre d’abonnés augmente, vous devez continuer à entretenir cette liste. Pour ce faire, vous devez envoyer régulièrement des e-mails contenant des informations apportant de la valeur à vos lecteurs. Bien que le design et la rédaction d’e-mails de marketing puissent sembler intimidants ou ennuyeux, vous pouvez rendre le processus aussi simple (et même gratuit) que possible en utilisant une plateforme d’e-mailing dotée de fonctionnalités conviviales, telles que des modèles d’e-mails gratuits.

7 techniques pour augmenter votre liste de diffusion

Pour augmenter efficacement votre liste de diffusion, vous devez combiner différentes techniques, en ligne et hors ligne. Chacune d’entre elles consiste à utiliser efficacement différents supports ou plateformes pour atteindre des abonnés potentiels et à inciter les gens à s’inscrire à votre liste de diffusion. Voici quelques techniques clés :

1. Incitations qui encouragent les gens à s’inscrire à votre liste de diffusion

Il s’agit de créer une situation “gagnant-gagnant” dans laquelle les abonnés ont le sentiment de gagner quelque chose de précieux en échange de leur adresse e-mail. Vous pouvez commencer par répondre à cette question cruciale pour les abonnés potentiels : « Qu’est-ce que j’y gagne ? ».

Contenu exclusif : Il peut s’agir d’articles, de vidéos, d’e-books ou de webinaires informatifs qui ne sont accessibles qu’aux abonnés. L’essentiel est que ce contenu ne soit pas accessible ailleurs et qu’il apporte une valeur ajoutée significative.

Offres spéciales : Cela peut prendre la forme de remises, de codes promotionnels ou d’accès anticipé à des ventes peuvent être très attrayants. Par exemple, vous pouvez offrir un code promo de 10% pour leur prochain achat lors de l’inscription.

Informations privilégiées : Certains publics apprécient d’être au courant. Il peut s’agir d’annonces de produits en avant-première, d’aperçus des coulisses ou d’informations sur le secteur.

Ressources précieuses : Des outils gratuits, des modèles, des guides ou des ressources qui aident votre public à résoudre un problème ou à améliorer sa vie d’une manière ou d’une autre peuvent être une bonne raison pour qu’il vous donne son e-mail.

2. Créer une landing page 

Une landing page peut agir comme un formulaire d’inscription sans distraction – pas de pages de site web où se perdre, pas d’autres messages pour détourner l’attention du lecteur. Lorsqu’il s’agit de recueillir des e-mails, les landing pages peuvent être utilisées de diverses manières, notamment avant le lancement d’une entreprise, pour fournir une offre spécifique ou pour s’inscrire aux nouvelles sur un nouveau produit spécifique, parmi de nombreux autres objectifs. Vous pouvez diriger des abonnés potentiels vers votre landing page en la promouvant depuis les réseaux sociaux, un code QR, des publicités ou des recherches organiques ou payantes.

3. Moment et endroit – quand afficher le formulaire 

Le succès des formulaires d’inscription en ligne dépend en grande partie du moment et de l’endroit où ils sont affichés. Par exemple, un formulaire pop-up peut apparaître après qu’un visiteur ait passé un certain temps sur votre site web ou lorsqu’il est sur le point de le quitter. De cette manière, le visiteur a eu le temps de s’intéresser à votre contenu, ce qui le rend plus enclin à s’abonner. 

Une stratégie très populaire consiste à faire apparaître un formulaire d’inscription sur certaines pages, comme votre page d’accueil. Cela signifie que l’utilisateur ne peut pas accéder à vos autres contenus et/ou naviguer sur votre site web sans remplir ou fermer le formulaire. C’est la stratégie la plus agressive pour pousser à l’inscription, car elle implique que vous donnez la priorité aux inscriptions plutôt qu’aux achats directs ou à d’autres objectifs du site web.

4. Utiliser les réseaux sociaux

Vos plateformes de réseaux sociaux peuvent servir d’outils puissants pour promouvoir votre abonnement par l’e-mail. Voici comment les utiliser efficacement :

Partagez des extraits : Utilisez vos comptes de réseaux sociaux pour partager des aperçus du contenu ou des offres que les abonnés reçoivent par e-mail. Créez des publications attrayantes qui encouragent vos followers à s’inscrire à votre liste de diffusion pour avoir accès à du contenu ou des offres exclusives.

Liens directs : Incluez des liens directs vers votre page d’inscription par e-mail dans vos comptes et publications sur les réseaux sociaux.

5. Encourager les inscriptions hors ligne

Bien que les méthodes en ligne soient souvent au centre des tactiques de création de listes de diffusion, il existe de nombreuses stratégies hors ligne efficaces qui peuvent également vous aider à augmenter votre base d’abonnés. Il peut s’agir non seulement d’inscriptions sur place, comme indiqué ci-dessus, mais aussi d’événements industriels, de conférences, de salons professionnels, d’expositions temporaires dans les communautés locales, etc. 

6. Raffles

Tout le monde aime les raffles, c’est pourquoi offrir quelque chose gratuitement est souvent un moyen très efficace de susciter l’intérêt des gens et de les inciter à s’inscrire. L’essentiel est que votre objectif reste d’acquérir uniquement des abonnés qualifiés, c’est-à-dire des personnes réellement intéressées par ce que vous avez à dire. Ainsi, lorsque vous organisez des raffles, veillez à ce que l’article offert corresponde à votre marque, et à ce que les utilisateurs s’inscrivent parce que leurs intérêts correspondent vraiment à ce que vous leur offrez.

7. Organisez un webinaire, un atelier ou une masterclass

Un moyen extrêmement efficace d’acquérir des abonnés qualifiés est d’organiser un événement éducatif, tel qu’un webinaire, un atelier ou une masterclass. Bien sûr, il est essentiel que vous soyez non seulement un expert du sujet traité, mais aussi qu’il corresponde à ce que vous avez l’intention d’offrir à ce groupe de futurs clients. En apportant une expertise pertinente et de la valeur à ces nouveaux abonnés, vous commencerez à établir une relation avec eux, vous les fidélisez et vous positionnez votre entreprise comme étant crédible et fiable. 

Construire une liste de diffusion est l’un des atouts marketing les plus précieux pour toute entreprise ou organisation. En mettant en œuvre les techniques décrites dans ce guide, vous pouvez augmenter efficacement votre nombre d’abonnés et établir une ligne de communication directe avec votre public. N’oubliez pas que la cohérence et la valeur ajoutée sont essentielles pour augmenter une liste de diffusion stable et engagée et enfin, pour augmenter les ventes. Commencez à mettre en œuvre ces stratégies dès aujourd’hui et regardez comment votre liste s’agrandit.

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