« Afficher cet e-mail dans votre navigateur » - qu'est-ce que c'est et pourquoi l'utiliser ?

Si vous utilisez l’e-mailing pour communiquer avec votre public, vous êtes toujours à la recherche de moyens d’améliorer l’engagement et la portée de vos messages. C’est là qu’intervient le message « Afficher cet e-mail dans votre navigateur », un outil puissant de votre arsenal de marketing par e-mail, mais qui est souvent sous-estimé. Voyons comment cette simple fonctionnalité peut résoudre des problèmes de formatage, améliorer l’accessibilité et même atteindre un public plus large.

Qu’est-ce que « Afficher cet e-mail dans votre navigateur » ? 

La simple explication est que « Afficher cet e-mail dans votre navigateur » vous amène à une version web de l’e-mail que vous êtes en train de lire. Autrement dit, il s’agit d’un lien hypertexte qui vous fait sortir de votre boîte de réception et vous emmène dans le navigateur d’un site web distinct, où vous pouvez voir l’e-mail dans son intégralité. D’un point de vue plus technique, il s’agit d’une version hébergée sur le web de votre e-mail, et non d’un simple e-mail qui se trouve dans la boîte de réception de quelqu’un.

À quoi sert « Afficher cet e-mail dans votre navigateur » ?

Améliorer l’accessibilité

L’accessibilité est un élément important du marketing par e-mail – c’est-à-dire que tout le contenu doit être accessible et visible par tous les types d’utilisateurs (incluant les handicaps visuels). Mais tous les fournisseurs de services d’e-mail ne sont pas en mesure de traiter et de transmettre vos informations de manière optimale pour tous les publics. En offrant une option de visualisation alternative pour votre campagne d’e-mail, ceux qui souhaitent consommer votre contenu différemment peuvent plus facilement utiliser des technologies d’assistance (telles que des outils de lecture d’écran), quel que soit leur client de messagerie.

Résoudre les problèmes de formatage des e-mails

Vous pouvez envoyer de nombreux e-mails de test à vos collègues et à vous-même afin de vérifier le formatage et le chargement des images, mais en fin de compte, il est impossible de savoir comment votre e-mail s’affichera sur tous les appareils mobiles et via tous les clients de messagerie. Certains destinataires peuvent même avoir désactivé le chargement des images, bloquant ainsi les graphiques et les images hypertextes. En incluant une version web de votre e-mail, vous donnez à vos abonnés la possibilité de consulter votre e-mail en dehors de leur boîte de réception, et donc d’avoir accès à la version exacte et complète de votre e-mail, sans problème de rendu.

Aider à la visualisation des e-mails volumineux

Certains e-mails peuvent être particulièrement chargés en images, ou inclure des animations ou d’autres éléments visuels qui prennent plus de temps à charger chez certains fournisseurs d’e-mail ou sur différents appareils. Il peut en résulter un contenu impossible à visualiser, ce qui aura non seulement un impact sur l’expérience du lecteur, mais aussi sur votre message. Certains utilisateurs peuvent même être tellement contrariés qu’ils finissent par signaler votre contenu, de sorte que vos e-mails aboutissent dans le dossier spam. Le fait d’appuyer sur le message « Visualiser cet e-mail dans votre navigateur » permet aux destinataires de basculer vers le site web, où le contenu complet de votre e-mail peut se charger plus facilement.

Autoriser le partage et atteindre une audience plus large

En ayant une version web de votre e-mail, vous le rendez partageable. En d’autres termes, si un abonné clique sur le message « Visualiser cet e-mail dans votre navigateur », il peut copier ce lien et le partager avec d’autres personnes, vous permettant ainsi d’atteindre un public plus large.

Comment exploiter le lien « Visualiser cet e-mail dans votre navigateur » ?

Comme nous l’avons vu, l’avantage du lien vers le navigateur web est qu’il rend vos e-mails accessibles au-delà de la boîte de réception du destinataire. Cela permet à l’information d’atteindre un plus grand nombre de personnes, et signifie également que vous pouvez vous référer au contenu antérieur et l’utiliser à l’avenir.

Tout cela est très bien, mais vous vous demandez peut-être comment maximiser ce potentiel apparent. Voici quelques moyens créatifs d’y parvenir : 

Tirer parti du partage sur le réseaux sociaux

Comme nous en avons discuté, avoir une version web de votre e-mail permet le partage, offrant ainsi à votre entreprise davantage de moyens pour atteindre un maximum de personnes. Voici quelques idées pour tirer parti du partage : 

• Partagez vos e-mails sur les réseaux sociaux : si vous avez une newsletter par e-mail qui contient des informations particulièrement pertinentes, vous pourriez souhaiter la partager sur les réseaux sociaux et/ou l’inclure comme lien dans vos comptes de réseaux sociaux (par exemple, comme l’un de vos liens partagés sur Instagram). C’est également un excellent moyen d’atteindre un public déjà intéressé par votre marque, mais qui ne s’est peut-être pas encore inscrit à vos e-mails. 
• Encouragez le partage de contenu : vous organisez peut-être un concours, ou vous avez peut-être publié une recherche pertinente pour un public plus large – les utilisateurs pourraient avoir envie de partager votre e-mail à ce sujet sur les réseaux sociaux. Envisagez d’intégrer le lien en tant qu’appel à l’action dans votre e-mail afin d’encourager le partage. Voici quelques exemples: « Cliquez ici pour partager cette information sur les réseaux sociaux » ou « Cliquez ici pour obtenir un lien partageable ».

Conseil de pro : Incluez un lien d’inscription dans la version web de votre e-mail afin que les lecteurs intéressés puissent facilement s’inscrire à vos e-mails et que vous puissiez créer votre liste de diffusion.

Encourager l’ajout aux favoris/marque-pages

Supposons que vous partagiez des recettes dans vos e-mails, ou des conseils pratiques, ou tout autre type d’information à laquelle les lecteurs pourraient vouloir se référer ultérieurement. En disposant d’une version web de votre e-mail, les lecteurs peuvent ajouter aux favoris les informations que vous leur avez envoyées. Non seulement ils peuvent le faire en cliquant sur le lien « Visualiser cet e-mail dans votre navigateur », mais vous pouvez également intégrer ce lien dans votre e-mail sous la forme d’un appel à l’action (par exemple, « Ajouter cette recette à vos favoris/marque-pages ») afin que vos abonnés sachent qu’ils peuvent l’enregistrer pour plus tard.

Utiliser le contenu antérieur

Les versions web de vos e-mails permettent d’accéder facilement aux messages envoyés précédemment, ce qui vous permet de profiter indéfiniment du contenu des e-mails antérieurs. Voici quelques façons d’en tirer parti :

• Créez un centre de contenu consultable : vous pouvez inclure une archive de vos anciennes newsletters sur votre site web. Ce faisant, vous pouvez même créer un centre de contenu consultable afin que les utilisateurs aient accès à une base de connaissances de vos anciens e-mails.
• Créez des liens vers des contenus antérieurs : vous êtes peut-être en train de rédiger un nouvel article de blog ou vous vendez un produit pour lequel les informations d’une ancienne newsletter pourraient être utiles – il vous suffit de créer un lien vers ce contenu !

Conseil de pro : Vous avez besoin d’aide pour rédiger des e-mails qui résonnent et qui valent la peine d’être référencés ? Ne vous inquiétez pas, nous mettons à votre disposition quelques conseils sur la façon de rédiger des e-mails de marketing.

Comment le message « Afficher cet e-mail dans votre navigateur » apparaît-il dans les e-mails ?

En-tête

Dans certains e-mails, le message « Afficher cet e-mail dans votre navigateur » apparaît dans l’espace blanc de l’en-tête de l’e-mail. Certains préfèrent utiliser cet espace inutilisé pour rendre le lien facilement accessible dès le départ, évitant ainsi toute frustration du lecteur. 

Pied de page

Cela dit, la plupart des destinataires optent pour le pied de page, car c’est là que se trouvent les informations importantes non liées au contenu de l’e-mail. Par exemple, dans le pied de page, vous trouverez généralement l’adresse de l’entreprise, ainsi que des liens permettant de se désabonner et de lire les conditions et politiques. Le pied de page est également le meilleur emplacement, car placer le lien dans l’en-tête peut distraire l’attention et avoir un impact négatif sur le design et l’image de marque. 

Dans le corps du texte

Cela n’est conseillé que si, comme nous l’avons mentionné plus haut, vous souhaitez placer une sorte d’appel à l’action – pour ajouter l’e-mail aux favoris ou le partager. Dans tous les cas, le lien doit également figurer dans l’en-tête ou le pied de page, car c’est là que les gens s’attendent à le trouver – et il sera source de frustration pour le lecteur s’il est caché dans le corps du texte de l’e-mail.

Utilisation du message « Afficher cet e-mail dans votre navigateur » avec le marketing par e-mail de SiteGround

Les avantages sont intégrés

Chez SiteGround, nous aimons rendre la vie de nos utilisateurs du marketing par e-mail plus simple. C’est pourquoi nous appliquons les meilleures pratiques et automatisons l’ensemble du processus pour vous. Cela comprend les étapes suivantes :

• Le message « Afficher cet e-mail dans votre navigateur » est automatiquement placé dans le pied de page de l’e-mail, là où il est le moins distrayant et où les utilisateurs s’attendent à le trouver.
• Le message renvoie à une version web déjà conçue de votre e-mail.
• La version web comprend un lien en haut de page pour s’abonner, qui renvoie à une page d’abonnement déjà configurée.

Comment l’implémenter 

Il n’y a rien de plus simple que d’ajouter cette fonctionnalité à vos e-mails : il suffit de l’activer, de rédiger vos e-mails comme d’habitude et de les envoyer ! Voici comment le processus se met en place :

• Activez-la en vous accédant à Créateur d’e-mails > Design > Pied de page > « Afficher l’aperçu dans le navigateur » > activer
• Une version web est générée après l’envoi ou la programmation, et le lien est accessible depuis la page de confirmation de l’envoi ou de la programmation, ou depuis le tableau de bord du marketing par e-mail. 
• Modifiez la page d’abonnement si vous le souhaitez en visitant Groupes > Contacts > Page d’abonnement (chaque abonné ajouté depuis le formulaire d’abonnement sera ajouté à ce groupe).

Conseil de pro : Si vous souhaitez utiliser le lien « Afficher cet e-mail dans votre navigateur » comme un appel à l’action dans l’e-mail lui-même, il vous suffit de programmer votre e-mail inachevé pour une date ultérieure, puis de copier le lien partageable à partir de la confirmation de programmation. Revenez ensuite à l’édition de votre e-mail (ce qui, il faut le souligner, désactivera l’envoi programmé).

Suivre ses résultats

Vous pouvez suivre l’engagement de chaque version web en visitant la campagne individuelle dans vos Analyses. Vous pourrez y voir les statistiques suivantes :

• Visiteurs uniques vous indique combien de visiteurs uniques sont arrivés sur la page web de la campagne d’e-mail et l’ont consultée. 
• Clics uniques représente le nombre de visiteurs uniques qui ont appuyé sur un lien dans la version web de votre e-mail. 
• Nouveaux abonnés révèle le nombre de contacts qui se sont abonnés à votre liste de diffusion depuis la version web de votre e-mail.

En savoir plus sur la mise en place et le suivi du lien « Afficher cet e-mail dans votre navigateur » >>

À retenir 

Cette fonctionnalité simple est très facile à ajouter et offre de nombreux avantages inattendus. Non seulement elle permet d’améliorer l’expérience utilisateur, mais elle offre également à votre entreprise de nombreuses façons de tirer parti du contenu passé, d’atteindre un public plus large et de continuer à développer votre liste. Activez-la dès aujourd’hui et commencez à faire preuve de créativité avec les différentes manières dont vous pouvez tirer parti de son inclusion facile dans votre marketing par e-mail.

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