Augmenter le Taux d'ouverture des e-mails : Un Guide pour les Petites Entreprises

Lorsque vous concevez et créez des campagnes par e-mail, vous devez vous assurer que vos utilisateurs ouvrent également vos e-mails. Après tout, il ne sert à rien de consacrer du temps et des efforts à produire des e-mails attrayants si personne ne les ouvre !

C’est pourquoi le taux d’ouverture des e-mails est un indicateur si important. Si vos e-mails génèrent de faibles taux d’ouverture, le contenu de vos e-mails ne répondra tout simplement pas aux attentes de votre campagne marketing. C’est pourquoi il est essentiel de se concentrer sur les taux d’ouverture des e-mails.

Cependant, il peut s’avérer difficile pour les petites entreprises de mettre en place des campagnes de marketing par e-mail efficaces. C’est pourquoi nous avons élaboré ce guide rapide pour vous aider à augmenter le taux d’ouverture de vos e-mails. Lisez la suite pour en savoir plus.

Qu’est-ce que le taux d’ouverture d’un e-mail et pourquoi est-il important ?

Le taux d’ouverture d’un e-mail est simplement une façon de calculer le nombre de personnes qui consultent votre e-mail. Il examine le pourcentage de personnes qui ont ouvert un e-mail par rapport au nombre total de destinataires de votre liste d’e-mails.

Lorsque vous dirigez une entreprise, vous rencontrez des dizaines de mesures et d’indicateurs de performance clés différents, des mesures des recruteurs à la valeur vie client ou aux taux de rebond des e-mails. L’un des plus importants et des plus faciles à comprendre est le taux d’ouverture des e-mails.

Il s’agit d’un indicateur crucial si vous évaluez l’efficacité de votre campagne d’e-mailing moyenne. Pensez au nombre d’e-mails différents qui arrivent dans votre boîte de réception, pour être instantanément supprimés ou ignorés à jamais. Vous devez être sûr que vos e-mails ne subissent pas le même sort, et les taux d’ouverture des e-mails sont le meilleur moyen de le mesurer.

En analysant vos taux d’ouverture d’e-mails, vous pourrez voir ce qui fonctionne en ce qui concerne vos lignes d’objet, le contenu de vos e-mails et la réputation de l’expéditeur. Grâce à ces informations, vous pourrez améliorer vos e-mails. Cela signifie que de meilleurs taux d’ouverture ont un lien clair avec de meilleurs taux de conversion.

Quel est un bon taux d’ouverture d’e-mail ?

Pour mieux comprendre la délivrabilité des e-mails, vous devez d’abord savoir à quoi ressemble un bon taux d’ouverture des e-mails. C’est pourquoi comparer vos taux d’ouverture avec ceux de vos concurrents peut vous aider à définir votre besoin de prioriser les taux d’ouverture des e-mails.

Comme pour toutes les mesures de marketing par e-mail, les taux d’ouverture moyens varient considérablement en fonction du secteur d’activité, de la localisation et de la taille de l’entreprise. En effet, les petites entreprises s’en sortent souvent bien dans ce domaine. En entretenant une relation plus étroite avec leurs clients, elles sont moins susceptibles de voir leurs e-mails ignorés.

Cependant, les recherches montrent que le taux d’ouverture moyen des e-mails dans tous les secteurs est de 36,5 %. Bien que vous deviez rechercher des données spécifiques à votre secteur ou au contexte de votre entreprise, vous devez savoir que tout taux d’ouverture supérieur à cette valeur est généralement acceptable.

Cela ne signifie pas pour autant que vous devez vous contenter d’un taux d’ouverture proche de la moyenne. Si vous souhaitez vraiment faire progresser votre petite entreprise, vous devez vous efforcer d’améliorer le taux d’ouverture de vos e-mails.

Comment améliorer le taux d’ouverture de vos e-mails

Maintenant que vous savez ce que sont les taux d’ouverture des e-mails et pourquoi ils sont si importants pour les petites entreprises, explorons des conseils pratiques pour les améliorer.

Voici comment inciter vos clients à ouvrir vos e-mails plus facilement :

1. Accrochez les destinataires avec la ligne d’objet

L’objet du message est la première chose que voient vos destinataires. La chose la plus efficace que vous puissiez faire pour améliorer vos taux d’ouverture d’e-mails est de travailler sur vos lignes d’objet. Supposons que vous soyez un client qui reçoit une newsletter par e-mail sur le choix d’un réseau publicitaire. Ouvririez-vous cet e-mail si l’objet du message ne faisait pas référence au contenu de l’e-mail ?

Votre ligne d’objet doit être claire et pertinente par rapport au contenu de votre e-mail dès le premier coup d’œil. Ces lignes d’objet doivent accrocher vos abonnés, en s’assurant qu’elles se démarquent des e-mails ordinaires.

Avec un service comme SiteGround Email Marketing, vous pouvez également utiliser un AI Email Writer. En tirant parti de cette technologie de pointe, vous pouvez créer des lignes d’objet accrocheuses et pertinentes adaptées aux intérêts de votre public. Cela vous aidera à améliorer les taux d’ouverture, favorisant ainsi un engagement plus élevé des abonnés.

Cependant, vous devez éviter les e-mails trop promotionnels dans votre marketing par e-mail. Assurez-vous d’être toujours pertinent et clair. En même temps, efforcez-vous d’utiliser un ton conversationnel pour que vos abonnés aient l’impression de recevoir des messages d’un ami de confiance.

2. Gardez le contrôle de votre liste de contacts

Il n’y a aucun intérêt à envoyer des e-mails à un abonné inactif, n’est-ce pas ? Cela signifie que vous devez nettoyer régulièrement votre liste d’abonnés pour supprimer les adresses e-mail obsolètes. Cela réduira rapidement vos taux de rebond, car vos e-mails ne seront plus renvoyés directement par les fournisseurs de services de messagerie.

Facilitez la désinscription ou la mise à jour des préférences pour les abonnés. Cela permettra de réduire les plaintes pour spam et de maintenir une liste d’abonnés active et en bonne santé.

Bien entendu, vous devez faire attention à ne pas perdre par inadvertance des contacts authentiques. Si vous pensez qu’une adresse e-mail est obsolète mais que vous disposez d’autres moyens de contact, vous pouvez utiliser un appel vocal pour mettre à jour son adresse e-mail.

En conservant une liste de contacts propre, vous vous assurez que vos abonnés manifestent un réel intérêt pour le contenu de votre e-mail. Cela améliorera considérablement vos taux d’ouverture d’e-mails et l’efficacité globale de votre marketing par e-mail.

3. Utilisez une liste segmentée

En plus de supprimer les adresses e-mail obsolètes, vous devez également segmenter votre liste d’e-mails. Il s’agit d’une excellente pratique pour améliorer toute stratégie de marketing par e-mail, mais elle est particulièrement importante pour augmenter vos taux d’ouverture.

La segmentation de votre liste de diffusion vous permet d’envoyer des e-mails ciblés et pertinents à des groupes spécifiques de clients ayant certaines données démographiques ou certains intérêts. Cela augmente les chances que vos destinataires ouvrent vos e-mails.

Vous pouvez regrouper vos abonnés en fonction de l’endroit où se trouvent les destinataires dans le cycle de vie du client, comme les nouveaux abonnés, les prospects ou les clients de longue date. Par exemple, les utilisateurs du service de recrutement peuvent recevoir des e-mails sur les embauches à volume élevé, qu’ils sont très susceptibles d’ouvrir.

Segmentez votre liste en fonction de l’âge, du sexe, du niveau de revenu ou du niveau d’éducation. Adaptez le contenu aux caractéristiques démographiques pour vous assurer qu’il trouve un écho auprès de chaque groupe.

Une autre façon de segmenter votre liste d’abonnés est de la segmenter par emplacement géographique. Envoyez des offres spécifiques à l’emplacement, des invitations à des événements ou des mises à jour en fonction du lieu de résidence du destinataire.

Vous pouvez également segmenter vos abonnés en fonction de leur style de vie, de leurs valeurs, de leurs intérêts ou de leurs traits de personnalité. Vous pouvez ainsi créer du contenu qui correspond aux valeurs et aux intérêts du destinataire.

En utilisant ces techniques de segmentation, les destinataires seront plus susceptibles d’ouvrir vos e-mails, améliorant ainsi vos taux d’ouverture d’e-mail.

4. Personnalisez vos e-mails

La personnalisation est un excellent moyen de fidéliser rapidement vos clients. Il peut s’agir simplement d’inclure le nom du destinataire dans la première ligne du contenu de votre e-mail ou dans la ligne d’objet. Cela garantit que vos newsletters par e-mail sont conversationnelles et conviviales dès la première fois qu’un client les voit.

La personnalisation des e-mails peut également prendre d’autres formes. Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails ciblés à partir d’une liste segmentée. Vous pouvez également utiliser un ciblage très spécifique, comme l’envoi de rappels aux clients qui ont consulté certains produits.

Un autre exemple de personnalisation consiste à personnaliser le contenu de votre e-mail en fonction des préférences, du comportement ou des interactions passées du destinataire. Il peut s’agir de recommandations de produits ou de messages personnalisés.

Vous pouvez également personnaliser vos e-mails en envoyant des offres spéciales ou des salutations à l’occasion de l’anniversaire du destinataire ou de son adhésion à votre entreprise. Les e-mails de célébration favorisent un lien personnel et stimulent l’engagement.

En utilisant ces tactiques de personnalisation, vous pouvez montrer de la pertinence et inciter vos clients à ouvrir votre e-mail.

5. Évitez les filtres anti-spam

Les e-mails qui finissent dans le dossier spam sont probablement le plus grand piège du marketing par e-mail. Ne pas éviter les filtres anti-spam a un impact sur tous vos efforts de marketing par e-mail et a un impact énorme sur la délivrabilité des e-mails et les taux d’ouverture.

Pour éviter d’être considéré comme un spam, vous devez surveiller attentivement la fréquence de vos e-mails. La fréquence idéale dépendra de votre secteur d’activité et du profil de vos clients. Essayez néanmoins de ne pas envoyer plus de 3 e-mails par semaine. Assurez-vous d’en envoyer suffisamment pour être reconnu comme un expéditeur, mais pas trop pour être considéré comme un spam.

Il est possible d’éviter le spam en utilisant l’automatisation pour envoyer des e-mails. Cela signifie que certains événements du client peuvent déclencher l’envoi d’e-mails, comme un e-mail de bienvenue pour les nouveaux abonnés. En engageant les clients à ces occasions, ils ouvriront probablement votre e-mail et signaleront que vous n’envoyez pas de spam.

6. Optimisez les heures d’envoi

Le moment d’envoi de vos e-mails peut avoir un impact considérable sur les taux d’ouverture. En envoyant des e-mails au moment où vos abonnés sont les plus susceptibles de consulter leur boîte de réception, vous augmentez vos chances d’ouvrir votre e-mail. Bien qu’il n’existe pas de réponse universelle, les tendances générales peuvent vous guider.

Pour mettre en œuvre une telle optimisation, examinez vos campagnes d’e-mails précédentes pour identifier les tendances en matière de taux d’ouverture en fonction des heures d’envoi. Cela vous aidera à définir à quel moment de la journée vous obtenez les meilleurs taux d’ouverture et à cibler ces heures. Vous pouvez également utiliser l’automatisation pour planifier l’envoi de vos e-mails à ces heures spécifiques.

En optimisant les heures d’envoi de vos e-mails, vous vous assurez que vos messages parviennent à votre public au moment où il est le plus susceptible de s’y intéresser. Vous bénéficiez ainsi de meilleurs taux d’ouverture des e-mails.

7. Utilisez les tests A/B pour voir ce qui fonctionne

Les tests A/B vous permettent de comparer différentes versions d’un e-mail pour voir ce qui fonctionne le mieux. En fin de compte, ce qui améliorera vos taux d’ouverture dépendra en grande partie du contexte commercial spécifique de votre entreprise. Chaque liste de clients est très différente et chaque client qu’elle contient aura des raisons différentes d’ouvrir ou d’ignorer les e-mails.

C’est pourquoi vous devez effectuer vos propres recherches pour découvrir ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Les tests A/B sont un moyen simple d’y parvenir.

Commencez par envoyer un e-mail à votre liste d’abonnés avant de rechercher et d’analyser le taux d’ouverture de cet e-mail. Ensuite, envoyez un e-mail avec le même contenu à la même liste quelques semaines plus tard. Il est essentiel que vous utilisiez le même sujet, de sorte qu’un e-mail de pitchmaker original ne puisse pas soudainement porter sur des conseils marketing !

Cependant, vous devriez modifier une petite partie de l’e-mail : un bon point de départ est la ligne d’objet. En essayant une technique différente dans cet e-mail, comme l’inclusion d’un émoji dans la ligne d’objet, vous pourrez comparer le taux d’ouverture de cet e-mail avec celui du précédent.

Ce test A/B est un excellent moyen d’apprendre de vos taux d’ouverture et de les transformer en une action qui peut faire avancer vos e-mails pour qu’ils soient aussi attrayants que possible.

Résumé

En tant que petite entreprise, vous êtes probablement constamment à la recherche de moyens de développer votre activité. Pour y parvenir, il est possible de maîtriser parfaitement votre stratégie de marketing numérique, dont l’un des éléments essentiels est votre courrier électronique. En tirant parti du SiteGround Email Marketing, vous pouvez créer des campagnes de courrier électronique percutantes qui renforcent la confiance et l’engagement de vos abonnés.

Mais il est essentiel de s’assurer que les destinataires ouvrent réellement vos e-mails marketing.

Suivez les conseils de notre guide, comme l’intégration de la personnalisation dans les lignes d’objet et le contenu de vos e-mails ou l’utilisation de tests A/B pour déterminer vos techniques d’e-mailing les plus efficaces. La mise en œuvre de ces stratégies, le suivi des résultats et les ajustements au fur et à mesure vous aideront à augmenter rapidement vos taux d’ouverture. Commencez dès aujourd’hui à envoyer des e-mails plus efficaces !