Comment corriger l'erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ? (10 solutions)

Avez-vous déjà essayé de visiter un site web et voir l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ? C’est frustrant, non ? Ce problème apparaît dans Google Chrome lorsqu’il y a un problème pour établir une connexion sécurisée entre votre navigateur et un site web. En d’autres termes, votre navigateur ne peut pas vérifier le certificat SSL du site web, qui est essentiel pour assurer la sécurité de vos données.

Si ce message d’erreur apparaît, ne paniquez pas : nous sommes là pour vous aider. Cette erreur peut être due à des paramètres d’authentification client obsolètes, à des logiciels tiers en conflit, voire à une simple erreur de date et d’heure. La bonne nouvelle ? Il est tout à fait possible de résoudre ce problème, et nous allons vous présenter 10 solutions simples pour vous remettre en ligne.

Les certificats SSL (Secure Socket Layer) jouent un rôle important dans le chiffrement des données et la vérification de l’identité des utilisateurs, garantissant ainsi un échange sécurisé entre le navigateur et le site web. Pour corriger cette erreur, les utilisateurs doivent vérifier s’ils disposent d’un certificat client à jour, s’assurer que la configuration SSL est correcte et vérifier les paramètres d’authentification du serveur.

Qu’est-ce qui entraîne l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ?

Avant de nous pencher sur les solutions, jetons un coup d’œil à ce qui peut être à l’origine de ce problème :

• Conflit avec des extensions de navigateur : certaines extensions interfèrent avec la vérification SSL.
• Paramètres de date et d’heure incorrects : la date et l’heure de votre ordinateur doivent être exactes.
• Antivirus ou VPN bloquant les connexions : certains logiciels de sécurité bloquent les connexions SSL.
• Problèmes liés au protocole QUIC de Chrome : cette fonctionnalité expérimentale peut entraîner des difficultés.
• Données du navigateur corrompues : les cookies stockés et le cache du navigateur peuvent interférer avec les connexions sécurisées.
• Chrome ou système d’exploitation obsolètes : les anciennes versions peuvent ne pas être compatibles avec les protocoles de sécurité modernes.
• Paramètres CDN ou DNS mal configurés : si vous utilisez un réseau de diffusion de contenu ou un DNS personnalisé, des paramètres incorrects peuvent entraîner des problèmes.
• Certificat SSL expiré ou invalide : le certificat de sécurité du site web est peut-être obsolète ou mal configuré.

Maintenant que vous savez ce qui se cache derrière, passons à la solution !

Comment corriger l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

Rencontrer l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT peut être frustrant, mais ne vous inquiétez pas ! Il existe plusieurs méthodes pour la corriger, et ce guide vous présente 10 solutions efficaces pour résoudre le problème et rétablir un accès sécurisé à votre site web.

1. Supprimez vos données de navigation

Comme vous le savez probablement, votre navigateur stocke des données telles que les cookies et le cache afin d’accélérer votre expérience en ligne. Bien que cela soit généralement utile, les informations stockées peuvent parfois entraîner des conflits, en particulier lorsqu’il s’agit de certificats SSL.

Parfois, les cookies et le cache stockés peuvent créer des conflits. Si vous êtes confronté à l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, effacer le cache et les cookies de votre navigateur pourrait suffire à résoudre le problème.

Voici comment supprimer vos données de navigation dans le navigateur Google Chrome :

Étapes pour supprimer les données de navigation dans Chrome :

1. Cliquez sur le menu des trois points dans le coin supérieur droit de Chrome.
2. Accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Supprimer les données de navigation.
   

   

3. Sélectionnez Images et fichiers en cache et Cookies et autres données de sites.
4. Dans le menu déroulant, choisissez la durée pour laquelle vous souhaitez supprimer les données de navigation.
   

   

5. Appuyez sur Supprimer les données et redémarrez Google Chrome.

Vider le cache du navigateur permet souvent de régler les conflits dus à des données obsolètes ou corrompues. Si cette méthode ne résout pas le problème, pensez à vérifier les extensions de votre navigateur – l’une d’entre elles pourrait être à l’origine du problème.

2. Désactiver les extensions du navigateur

Certaines extensions de votre navigateur Google Chrome peuvent interférer avec l’authentification SSL, entraînant l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Pour savoir quelle extension est à l’origine du problème, vous pouvez les désactiver une par une.

Voici une manière simple de faire :

Étapes pour désactiver les extensions :

1. Ouvrez Chrome et cliquez sur le menu des trois points dans le coin supérieur droit.
2. Sélectionnez Extensions > Gérer les extensions
   

   

3. Désactivez toutes les extensions et redémarrez Chrome.
   

   

4. Réactivez-les un par un pour trouver laquelle des extensions Chrome installées est à l’origine de l’erreur.
5. Une fois que vous avez identifié l’extension à l’origine de l’erreur, supprimez-la.

Si cela ne résout pas l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, vous pouvez passer à la configuration des paramètres du protocole QUIC de Chrome pour un dépannage plus approfondi.

3. Désactiver le protocole QUIC de Chrome

Le protocole QUIC, développé par Google, vise à améliorer la vitesse de navigation en réduisant la latence et en améliorant les performances.

Malgré ses nombreux avantages, le protocole QUIC peut parfois entraîner des conflits SSL, tels que l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Sa désactivation pourrait aider à résoudre ces problèmes.

Voici comment désactiver le protocole QUIC expérimental dans Chrome :

Étapes pour désactiver QUIC :

1. Ouvrez Chrome et saisissez chrome://flags/#enable-quic dans la barre d’adresse.
2. Recherchez le protocole QUIC expérimental et désactivez-le.
   

   

3. Redémarrez Google Chrome.

Après avoir désactivé le protocole QUIC, visitez à nouveau le site web pour vérifier si les problèmes de SSL ont été résolus. Si ce n’est pas le cas, passez aux étapes de dépannage suivantes.

4. Mettez à jour votre navigateur

Vous utilisez un navigateur obsolète ? Cela pourrait être à l’origine de l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT que vous rencontrez.

Le maintien de votre navigateur à jour est important, car il inclut des mises à jour pour les nouvelles fonctionnalités, des améliorations de sécurité et des corrections de bugs. Un navigateur obsolète peut présenter des menaces pour la sécurité et des problèmes de performances globales. C’est pourquoi pour résoudre l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, vous devez vérifier si votre navigateur a besoin d’une mise à jour.

Voici comment mettre à jour le navigateur Chrome :

Étapes pour mettre à jour Chrome :

1. Cliquez sur le menu des trois points dans le coin supérieur droit et accédez à Paramètres.
   

   

2. Faites défiler la page jusqu’à la section À propos de Chrome.
   

   

3. Si une mise à jour est disponible, Chrome la télécharge automatiquement. Alors, mettez à jour Google Chrome si nécessaire et redémarrez votre navigateur.
   

   

Garder votre navigateur à jour aide à éviter les erreurs et garantit que votre navigateur stocke les données efficacement. Si l’erreur persiste après la mise à jour, passez à la solution suivante.

5. Synchroniser la date et l’heure sur votre ordinateur

Des paramètres de date et d’heure incorrects sur votre appareil peuvent provoquer des erreurs SSL, notamment l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Les certificats SSL des sites web ont une durée de validité limitée et expirent après un certain temps pour garantir la sécurité et éviter un cryptage obsolète.

C’est pourquoi les navigateurs vérifient l’horodatage des certificats SSL pour s’assurer de leur validité. Si la date et l’heure de votre appareil sont incorrectes, votre navigateur peut penser qu’un certificat valide a expiré, ce qui déclenche des erreurs SSL et bloque les connexions sécurisées.

Il est donc important de s’assurer que la date et l’heure sur votre ordinateur sont correctes pour garantir la sécurité de vos connexions, car les certificats SSL dépendent du facteur temps

Voici comment synchroniser la date et l’heure de votre système :

Windows 10 & 11

1. Ouvrir les paramètres de Windows
   

   

2. Naviguez jusqu’à Heure & Langue.
   

   

3. Sous Date & Heure activez Définir l’heure automatiquement et Définir le fuseau horaire automatiquement.
   

   

Si la configuration locale de la date et de l’heure est à l’origine de l’erreur, le fait de la corriger peut résoudre l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT.

MacOS

1. Cliquez sur l’icône de la pomme située dans le coin supérieur gauche de l’écran.
   

   

2. Ouvrez Paramètres système > Date et heure.
   

   

3. Activez Régler la date et l’heure automatiquement.
   

   

Ces paramètres garantissent que votre système récupère l’heure correcte des serveurs Internet, ce qui permet d’éviter les erreurs liées à SSL dues à des paramètres d’heure incorrects.

6. Désactiver temporairement votre antivirus/ VPN/ proxy

Les logiciels tiers tels que les programmes antivirus, les VPN et les services proxy peuvent interférer avec la vérification des certificats SSL. Et cela pourrait déclencher l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT.

Les logiciels antivirus jouent un rôle important dans la sécurisation de votre appareil et la protection de votre navigation. Cependant, certains de ces logiciels incluent une fonction d’analyse HTTPS qui peut modifier les certificats SSL, entraînant des problèmes d’authentification.

Les VPN et les proxys peuvent également rediriger le trafic d’une manière qui perturbe le protocole TLS (Transport Layer Security), ce qui rend difficile la vérification par Chrome du certificat SSL d’un site web.

C’est pourquoi la désactivation de ces services tiers sur votre appareil peut aider à résoudre l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT.

Logiciel antivirus

Ouvrez votre logiciel antivirus et accédez à ses paramètres. Recherchez Analyse SSL, Analyse HTTPS ou les paramètres TLS et désactivez-les. Certains programmes antivirus placent ce message sous protection web ou dans leurs paramètres avancés.

VPN

Si vous utilisez un VPN, déconnectez-vous et essayez de recharger la page. Certains VPN interfèrent avec la vérification SSL en modifiant les routes de connexion.

Paramètres proxy

Désactivez vos paramètres de proxy en accédant aux paramètres réseau de votre ordinateur.

• Sous Windows, ouvrez Paramètres > Réseau & Internet > Proxy et désactivez toutes les configurations de proxy.
  

  

• Sous macOS, accédez à Paramètres système > Réseau > Avancé > Proxy et décochez les options activées.
  

  

Après avoir désactivé chacun de ces services, redémarrez Google Chrome et vérifiez si l’erreur persiste.

Si la désactivation de ces services résout le problème, ajustez leurs paramètres afin d’autoriser les connexions SSL tout en conservant vos protections de sécurité intactes. Si l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT persiste, passez à la solution suivante.

7. Mettez à jour votre système d’exploitation

La mise à jour de votre système d’exploitation est essentielle pour la sécurité et les performances. Les logiciels obsolètes peuvent ne pas prendre en charge les derniers protocoles TLS (Transport Layer Security), ce qui entraîne des erreurs SSL telles que ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT.

Des mises à jour régulières garantissent la compatibilité de votre système avec les normes de cryptage modernes et les correctifs de sécurité.

Ainsi, pour vous assurer que l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT n’est pas due à un logiciel obsolète, il est préférable de vérifier que la version de votre système d’exploitation est à jour.

Vous trouverez les étapes à suivre pour mettre à jour Windows et MacOS ci-dessous.

Windows 10 & 11

Pour vérifier si votre système d’exploitation Windows a besoin d’une mise à jour, suivez ces étapes :

1. Ouvrez Paramètres > Mettre à jour & Sécurité
   

   

2. Accédez à Windows Update .
3. Vérifiez si vous utilisez une version obsolète de Windows. Si tel est le cas, cliquez sur Rechercher des mises à jour et installez toutes les mises à jour disponibles.
   

   

MacOS

Vérifiez si votre MacOS utilise la version la plus récente en suivant les étapes ci-dessous :

1. Ouvrir les Paramètres système
   

   

2. Accédez à Général > Mise à jour du logiciel.
3. Installez toutes les mises à jour macOS disponibles.

Ouvrez à nouveau le site web pour vérifier si la mise à jour de votre logiciel a résolu l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Si l’erreur persiste, passez à l’étape suivante.

8. Vérifiez la configuration de votre certificat SSL

Si les solutions précédentes n’ont pas permis de résoudre l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, il est important de vérifier la configuration de votre certificat SSL. Cette section explique comment vérifier votre chaîne de certificats SSL et renouveler les certificats expirés, afin de garantir la sécurité et la fiabilité de votre site web. La résolution de ces problèmes permet de renforcer la sécurité de votre site web et de maintenir la confiance des utilisateurs.

Nous allons voir comment procéder dans les sections suivantes.

Vérifier la chaîne de certificat

Une erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT peut se produire s’il existe un lien rompu ou manquant dans la chaîne de certificats émis par l’autorité de certification (CA). Pour résoudre ce problème, assurez-vous que les certificats sont correctement installés et enchaînés dans le bon ordre.

Chaque certificat de la chaîne vérifie celui qui le précède, c’est pourquoi il est essentiel de respecter l’ordre approprié. Vérifiez l’installation des certificats suivants :

• Certificat de serveur : il s’agit du certificat émis pour votre domaine et doit être installé sur votre serveur.
• Certificat intermédiaire : ces certificats comblent l’écart entre votre certificat de serveur et le certificat racine, établissant ainsi la confiance.
• Certificat racine : le certificat de niveau supérieur qui ancre la chaîne de confiance.

Utilisez un vérificateur SSL pour évaluer votre installation de certificat SSL. Dans la capture d’écran ci-dessous, vous pouvez voir un exemple de résultat d’une vérification similaire.

Si des problèmes sont détectés, ajustez vos paramètres SSL en conséquence pour garantir une chaîne de certificats SSL complète et correcte.

Renouveler le certificat SSL

Un certificat SSL expiré peut également déclencher l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Si vous êtes le propriétaire ou l’administrateur du site web, le renouvellement de votre certificat SSL peut résoudre ce problème. Un certificat expiré interrompt les connexions SSL et compromet la sécurité de votre site web.

Pour renouveler votre certificat SSL, créez une nouvelle demande de signature de certificat (CSR) et soumettez-la à l’autorité de certification pour validation. Une fois que vous avez reçu les nouveaux fichiers SSL par e-mail, installez-les sur votre serveur en suivant la même procédure que l’installation initiale.

Pour la plupart des utilisateurs qui rencontrent cette erreur en tant que visiteur d’un site web, la meilleure chose à faire est de contacter le propriétaire du site web et de l’informer de l’erreur afin qu’il puisse résoudre rapidement le problème de certificat.

9. Validez vos paramètres DNS

Bien que l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT soit principalement liée à des problèmes d’authentification du client, confirmer que vos paramètres DNS sont corrects peut aider à maintenir la connectivité globale au serveur. Une configuration DNS correcte permet de s’assurer que les requêtes parviennent au serveur web concerné, ce qui est essentiel pour garantir la sécurité des connexions.

Bien que les problèmes de DNS ne soient pas directement à l’origine de cette erreur spécifique, la vérification de vos paramètres DNS peut permettre d’éviter d’autres problèmes de connectivité susceptibles de compliquer les efforts de dépannage.

Pour vérifier vos paramètres DNS, suivez les étapes suivantes :

• Vérifier les serveurs de noms : vérifiez que votre domaine pointe vers les bons serveurs de noms fournis par votre fournisseur d’hébergement DNS.
• Vérifier la propagation DNS : utilisez des vérificateurs de propagation DNS en ligne (tels que WhatsMyDNS) pour confirmer que les changements récents se sont propagés globalement.
  

  

• Vider le cache DNS : videz le cache DNS local pour résoudre les problèmes potentiels liés à des entrées obsolètes dans le logiciel du serveur.

Si vous vous assurez que ces aspects sont corrects, vous pourrez maintenir une connexion fiable avec votre serveur web et éventuellement résoudre l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT.

10. Vérifiez vos paramètres CDN

Vous utilisez un service CDN ? Vérifiez vos paramètres SSL pour vous assurer qu’ils correspondent à la configuration de votre site web. Des problèmes avec les paramètres du CDN peuvent provoquer l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT si le certificat SSL n’est pas correctement configuré ou synchronisé entre le CDN et le serveur d’origine. Cela peut conduire à des échecs d’authentification client.

• Vérifier la configuration du CDN : assurez-vous que votre CDN est correctement configuré pour gérer le trafic SSL et que le certificat SSL est correctement installé sur le serveur d’origine et sur le CDN.
• Vérifier les paramètres SSL : confirmez que les paramètres SSL de votre CDN correspondent à ceux de votre serveur d’origine pour éviter tout conflit.
• Purger le cache CDN : effacez le cache CDN pour garantir que les dernières configurations SSL sont appliquées.

Essayez ces solutions et voyez laquelle vous convient le mieux. Si le problème persiste, vous pouvez contacter le propriétaire du site web ou votre fournisseur d’hébergement web.

Conclusion : résoudre l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT avec ces solutions efficaces !

Faire face à l’erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT peut être frustrant, mais ces 10 solutions devraient vous remettre sur la bonne voie. Qu’il s’agisse de vider votre cache, de mettre à jour votre système ou de modifier les paramètres de Chrome, l’une de ces solutions devrait vous convenir.

Si le problème persiste, essayez d’accéder au site à partir d’un autre appareil ou d’un autre réseau. Toujours bloqué ? Il pourrait être utile de contacter le propriétaire du site web ou votre hébergeur web pour obtenir de l’assistance.

Maintenant, allez-y et actualisez cette page – vous y arriverez !