Comment Frikitek gère plus de 400 sites WordPress avec SiteGround
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Table des matières
Tout a commencé par une simple passion pour le web. Il y a onze ans, lorsque Marcos Ramajo a fondé Frikitek, passionné de technologie, désireux de créer de meilleurs sites web. Aujourd’hui, l’agence est devenue une équipe de 16 professionnels qui gèrent plus de 400 sites WordPress pour des clients dans toute l’Espagne et au-delà.
Tout au long de leur croissance, un défi est resté constant : garantir des performances optimales pour les sites web de leurs clients. Cependant, au fur et à mesure que le nombre de clients augmentait, la complexité de l’infrastructure et la pression pour que chaque site reste rapide, sécurisé et en ligne augmentaient également.
« Nous faisions tout pour améliorer les performances des sites. Nous avons optimisé des plugins, mis en place des systèmes de mise en cache, modifié tous les paramètres possibles dans le panneau de contrôle. Et parfois, malgré tout, nous n’arrivions pas à atteindre les paramètres de vitesse souhaités. »
– Marcos, PDG de Frikitek
C’est à ce moment-là que Frikitek a reconnu une vérité inévitable : les fondations sont plus importantes que les finitions. Peu importe à quel point WordPress est optimisé, les inconvénients d’un hébergement peu fiable ne peuvent pas être compensés.
Le point de rupture
Pendant des années, Frikitek a changé de fournisseur d’hébergement, cherchant le bon équilibre entre performances, sécurité et support client. Au fil du temps, l’entreprise a accumulé de nombreuses « cicatrices » : des serveurs qui ne parvenaient pas à isoler les problèmes entre les sites, des sauvegardes indisponibles au moment où l’on en avait le plus besoin, et une lutte incessante contre des cybermenaces en constante évolution.
« Nous avons commencé à perdre toute confiance. Nous nous sommes rendu compte qu’en cas de problème majeur, nous ne serions pas couverts du côté de l’hébergement. Nous risquions de découvrir à nos dépens que quelque chose ne fonctionnait pas correctement en coulisses, et nous voulions éviter cela. »
– Fernan, Directeur Technique de Frikitek
Les dizaines d’années d’expérience de Fernan dans le domaine de l’hébergement technique lui ont permis d’acquérir les compétences nécessaires pour relever des défis complexes que de nombreux propriétaires d’agences pourraient négliger : les problèmes d’infrastructure ne sont pas toujours visibles jusqu’à ce qu’ils deviennent critiques.
« Lorsqu’un site se trouve sur le même serveur que d’autres et que l’un d’entre eux est attaqué par un DDoS ou connaît des pics de trafic inhabituels, vous ne pouvez pas expliquer aux autres clients pourquoi leurs sites subissent également des dommages. Vous n’avez pas de justification. C’est tout simplement inacceptable. »
– Fernan, Directeur Technique de Frikitek
C’est à ce moment-là que tout a basculé. Frikitek a compris que sans une forte isolation, des ressources flexibles et un support garanti, même leurs meilleurs efforts ne suffiraient pas. L’hébergement ne pouvait plus être le maillon faible.
La solution de SiteGround
La recherche d’une meilleure infrastructure a conduit Frikitek vers le service d’hébergement cloud de SiteGround.
« Une grande partie de notre infrastructure est désormais hébergée chez SiteGround. Nous avons l’esprit tranquille en sachant qu’ils seront là pour nous. Leur trajectoire s’aligne sur nos besoins et ils nous donnent un coup de main chaque fois que c’est nécessaire. »
– Fernan, Directeur Technique de Frikitek
L’agence a standardisé une configuration de serveur cloud qui a parfaitement équilibré les performances et la valeur :
- 4 cœurs de CPU
- 8 Go RAM
- De 40 à 100 Go SSD stockage (en fonction du groupe de clients et de la taille du projet)
Frikitek a finalement choisi SiteGround après avoir évalué les fournisseurs sur la base de cinq exigences clés :
- Infrastructure de sécurité supérieure
- Hébergement cloud évolutif avec une véritable isolation des ressources
- Fonctionnalités permettant de gagner du temps, tels que le staging et l’automatisation
- Support adapté dans leur langue maternelle
- Garanties de fiabilité et de disponibilité
Cette configuration, répliquée sur plusieurs instances cloud afin d’isoler les différents groupes de clients, a permis à Frikitek d’atteindre une évolutivité efficace tout en évitant les problèmes habituellement associés à la migration.
« La migration est comme un dépassement sur la route : c’est la manœuvre la plus dangereuse que l’on puisse faire. Avec les plans cloud de SiteGround, il n’y a pas besoin de manœuvrer. Le système s’adapte automatiquement et vous disposez déjà des ressources dont vous avez besoin. Personne ne remarque le changement. »
– Fernan, Directeur Technique de Frikitek
Résultats clés
L’effet du passage à SiteGround est rapidement devenu évident :
1. Efficacité migratoire qui change tout
Auparavant, la migration des sites web des clients par la méthode traditionnelle prenait à l’équipe de Frikitek plus d’une heure par site, ce qui représentait 200 à 250 heures par an. Grâce à notre plugin SiteGround Migrator, ce temps a été réduit à seulement 5-6 minutes par site, économisant à Frikitek plus de 200 heures par an.
« Avec SiteGround Migrator, après quelques clics, vous pouvez passer à d’autres tâches pendant que le système fait tout le travail. Le temps est pratiquement nul. »
– Fernan, Directeur Technique de Frikitek
Pour une équipe de 16 personnes gérant des centaines de sites, la récupération de plus de 200 heures par an se traduit directement par un meilleur service client et une croissance de l’entreprise.
2. Sécurité sans relâche
La sécurité informatique est menacée, les pirates développent des robots toujours plus sophistiqués et découvrent de nouvelles méthodes d’attaque. Pour Frikitek, cela signifie que la sécurité ne peut jamais être un facteur secondaire.
« Personne ne comprend pourquoi son site peut être piraté. Pour l’éviter, il faut toujours effectuer une maintenance proactive, éliminer constamment les vulnérabilités et s’appuyer sur les meilleures technologies. »
– Marcos, PDG de Frikitek
Pour protéger les plus de 400 sites web qu’elle gère, Frikitek a développé une stratégie de défense multicouche inspirée des modèles de maintenance industrielle. Elle regroupe ses efforts en quatre types de soutien continu :
- Préventif : mises à jour régulières du noyau, des plugins et des thèmes de WordPress
- Correctif : récupération rapide via des sauvegardes automatiques en cas d’incidents
- Prédictif : surveillance des statistiques d’utilisation, des modèles de trafic et des journaux d’accès IP pour détecter les menaces à un stade précoce
- Proactif : tests d’intrusion (aussi appelé « pentests ») et améliorations continues de l’infrastructure pour éviter les vulnérabilités futures
Les fonctionnalités et outils de sécurité intégrés de SiteGround, tels que analyse des logiciels malveillants, surveillance des vulnérabilités et sauvegardes automatiques sont devenus essentiels à la stratégie de défense de Frikitek. L’équipe exploite maintenant trois systèmes de surveillance dédiés :
- Surveillance du temps de disponibilité
- Surveillance de la sécurité
- Surveillance de la réputation du site
Cette approche à plusieurs niveaux a transformé la manière dont les incidents de sécurité sont traités.
« Nous aimons identifier les problèmes avant que le client ne les trouve, puis lui dire que nous les avons déjà résolus. Pour nous, c’est un honneur. Nous recevons l’information immédiatement, nous résolvons le problème en un temps record grâce aux outils et à l’expertise dont nous disposons, et nous informons le client de ce que nous avons fait. Tout le monde y gagne. »
– Marcos, PDG de Frikitek
3. Environnement de pré-production
Le système de staging, également appelé « pré-production », permet à Frikitek de tester en un clic les mises à jour, les nouvelles fonctionnalités et les problèmes de compatibilité avant de déployer les changements en production.
« SiteGround a mis en place un système de staging assez cool qui, en quelques clics, nous permet d’obtenir une copie du site web, de travailler dessus, de tester ce que nous devons tester et ensuite de le déployer en production. »
4. Accès en marque blanche pour les clients
Frikitek accorde rarement à ses clients un accès direct à ses panneaux d’hébergement, préférant agir en tant que fournisseur expert. Cependant, pour les clients qui en ont besoin, la fonctionnalité de marque blanche de SiteGround permet à Frikitek d’offrir une expérience de marque :
« Vous pouvez fournir un lien à votre client avec un nom d’utilisateur et un mot de passe. En se connectant, le client ne verra ni notre logo ni notre marque : il apparaîtra simplement comme un panneau que vous avez créé pour ce client. »
Excellence opérationnelle, mise à niveau à la fois
Ce qui est peut-être le plus remarquable dans l’histoire de Frikitek n’est pas seulement la technologie qu’elle utilise, mais son aspect humain. L’agence a créé une culture d’entreprise où chacun, quel que soit son rôle, contribue à la maintenance et à la sécurité du site web.
« Nous voulons que l’équipe de Frikitek soit capable de travailler avec un site web au quotidien. Aujourd’hui, il ne s’agit pas seulement d’utiliser un éditeur visuel ou d’installer WordPress. La qualité du service que nous pouvons offrir s’améliore considérablement lorsque nous formons notre équipe à WordPress et à la maintenance des serveurs. »
– Fernan, Directeur Technique de Frikitek
Pour rendre cette approche évolutive, Frikitek a développé une approche de « mise à jour d’opportunité » : chaque fois que les membres de l’équipe apportent de petites modifications au site web, qu’il s’agisse de télécharger une image, de publier un article de blog ou d’apporter un petit changement, ils prennent également quelques minutes pour mettre à jour le noyau, les plugins et les thèmes de WordPress.
« Nous mettons à jour des centaines de sites web chaque semaine, simplement dans le cadre de notre travail quotidien. Nous avons intégré une routine de cinq à dix minutes pour chaque intervention sur un site web. »
– Fernan, Directeur Technique de Frikitek
Cet état d’esprit, combiné à la stabilité et aux outils de SiteGround, a aidé Frikitek à :
- Mettre à jour des centaines de sites web chaque semaine sans perdre de temps en maintenance
- Ne consacrer que 5 à 10 minutes par intervention sur les sites
- Réduire considérablement les vulnérabilités en matière de sécurité dues à des composants obsolètes
- Distribuer les connaissances au sein de l’agence, sans les limiter aux développeurs seulement.
Le résultat ? De meilleures performances, moins de vulnérabilités et une équipe où les connaissances circulent de manière transversale plutôt que d’être isolées parmi les spécialistes techniques.
Partenariat de croissance
Le partenariat de Frikitek avec SiteGround reste au cœur de sa stratégie de croissance. L’agence continue d’affiner ses processus, en utilisant les outils de SiteGround pour automatiser les tâches de routine et fournir une qualité constante à l’échelle.
« Ce qui vous donnera plus de tranquillité d’esprit, c’est de prendre des décisions stratégiques comme la migration vers la plateforme cloud de SiteGround. Cela signifie faire une mise à niveau pour vos clients et offrir un meilleur service. »
– Marcos, PDG de Frikitek
Pour les deux geeks qui dirigent aujourd’hui une agence numérique florissante, le chemin est arrivé à un tournant. Ils ont commencé avec une passion pour le web et, grâce à leur partenariat avec SiteGround, ils ont construit une entreprise qui transmet cette passion à des centaines de clients chaque jour.
« Nous pensons que si nous voulons offrir un service de qualité à nos clients, nous devons nous associer à des fournisseurs qui nous offrent cette qualité. Nous recherchons des prix compétitifs, mais nous savons que l’objectif principal dans ce domaine est de minimiser les problèmes et de les résoudre le plus rapidement possible. »
– Fernan, Directeur Technique de Frikitek
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