Comment réserver les quantités de produits lors de l'ajout au panier
Le traitement des commandes est crucial pour chaque boutique en ligne. S’assurer que les acheteurs reçoivent ce qu’ils ont commandé augmente votre réputation, stimule les ventes et attire plus de clients.
L’un des mécanismes qui vous aidera à maintenir une exécution stable des commandes est la fonctionnalité de réservation dans SiteGround Ecommerce.
Que fait cette fonctionnalité ?
Cette fonctionnalité réserve la quantité d’un produit dans le panier pendant une durée limitée après qu’un acheteur l’a ajouté à son panier. En conséquence, la disponibilité du produit diminue temporairement, de sorte que les autres acheteurs consultant le même produit voient le stock réduit en conséquence.
Si l’acheteur ayant effectué la réservation ne finalise pas sa commande dans la fenêtre de réservation, l’article reste dans son panier, mais la réservation expire et la quantité redeviendra disponible pour d’autres acheteurs.
Cela permet d’éviter la survente de produits à stock limité lors du paiement et vous aide à éviter les commandes non exécutées.
Conditions requises
Avant d’activer le paramètre, assurez-vous que le produit que vous souhaitez protéger répond à ces deux conditions :
- La gestion avancée des stocks est activée sur le produit, avec un nombre de stock spécifique défini (plutôt qu’un simple suivi en stock/en rupture de stock).
- L’option « Afficher la quantité disponible » est activée sur la page Produit individuel, afin que les acheteurs puissent réellement voir le décompte disponible en temps réel.
Si l’une ou l’autre de ces conditions n’est pas remplie, la réservation s’exécute toujours en arrière-plan, mais les acheteurs ne verront pas la quantité disponible changer.
Comment l’activer
Vous trouverez ci-dessous les étapes pour activer la fonctionnalité de « réservation » et l’utiliser pleinement.
1. Comment réserver les quantités de stock de produits
- Accédez à Site Admin > Paramètres > Paramètres généraux.
- Trouvez l’option « Réserver des quantités lorsque les utilisateurs ajoutent des articles à un panier » et cochez sa case pour l’activer.
- Cliquez sur Sauvegarder pour confirmer.
2. Configurer la gestion avancée des stocks sur le produit
- Accédez à Site Admin > Magasin > Produits et ouvrez le produit que vous souhaitez protéger.
- Accédez à Tarification & Inventaire > Gestion des stocks.
- Passez la Gestion des stocks en mode Avancé (Suivi de quantité).
- Définissez un nombre de stock spécifique pour le produit ; par exemple, 5.
- Cliquez sur Sauvegarder pour confirmer la modification.
3. Afficher la quantité disponible sur la vitrine
- Ouvrez le Website Builder > Pages > Produit unique de votre boutique.
- Ouvrez la fenêtre pop-up Modifier le produit unique.
- Activez « Afficher la quantité disponible ».
- Appuyez sur Mettre à jour pour enregistrer la modification.
Une fois les trois étapes terminées, la vitrine affichera la quantité disponible en direct pour le produit, et cette quantité reflétera les réservations actives.
Comment la fonctionnalité de « réservation » affecte les acheteurs
Supposons qu’un produit ait 5 unités en stock, que la gestion avancée des stocks soit activée et que « Afficher la quantité disponible » soit activé.Voici un exemple du fonctionnement de la fonctionnalité de réservation pour les visiteurs qui font leurs achats sur votre vitrine.
- L’acheteur A ajoute 1 unité du produit à son panier.
- L’acheteur B ouvre la même page produit et voit 4 unités disponibles : l’unité ajoutée par l’acheteur A est désormais réservée et exclue du décompte affiché aux autres.
- Si l’acheteur A finalise sa commande dans les 30 minutes, l’unité réservée est déduite du stock de manière permanente dans le cadre du flux de commande normal.
- Si l’acheteur A ne finalise pas sa commande dans les 30 minutes :
- L’article reste dans le panier de l’acheteur A : il n’est pas retiré.
- La réservation expire et l’unité redeviendra disponible.
- L’acheteur B (ou n’importe qui d’autre) verra à nouveau 5 unités disponibles.
En résumé, la réservation n’affecte que ce que les autres acheteurs voient comme stock disponible. Elle ne supprime pas les articles du panier d’un acheteur lorsqu’elle expire.
