Raisons les plus courantes d’échec d’un paiement
Vous trouverez ci-dessous une liste des raisons les plus courantes d’échec de paiement pour l’un de nos services.
- Vérifiez les informations de carte bancaire que vous avez saisies. Il se peut que vous ayez mal saisi un numéro, ce qui empêchera notre système de reconnaître correctement votre carte.
- Vérifiez si votre carte bancaire n’a pas expiré. Si tel est le cas, vous devez contacter votre banque pour obtenir de l’aide.
- En fonction du pays dans lequel vous vous trouvez, il se peut que vous deviez appeler votre banque pour autoriser votre carte bancaire à effectuer des transactions en ligne, transfrontalières ou à l’étranger.
- Certaines cartes bancaires ont des limites quant au montant maximum pouvant être retiré en une seule transaction. Si vous achetez plusieurs services à la fois, cela peut expliquer l’échec du paiement. Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service commercial via le chat en direct sur notre site web principal afin de recevoir différents liens pour payer les services souhaités séparément. Si vous êtes déjà client de SiteGround, vous pouvez demander une Assistance pour la facturation via le menu Aide de dans votre Espace client .
Enfin, notez que vous devriez pouvoir recevoir de votre banque des informations détaillées sur toute transaction échouée ou réussie. Si un paiement échoue, n’hésitez pas à contacter votre banque et à lui demander ces informations.