Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous avons une garantie de remboursement de 30 jours pour tous nos forfaits d’hébergement partagé et une garantie de remboursement de 14 jours pour les forfaits d’hébergement cloud. Notre garantie de remboursement vous assure que nos services répondront aux attentes définies dans les CGU.
Dans la mesure maximale applicable en vertu de la législation nationale et sans affecter vos droits en tant que consommateur, la garantie de remboursement est votre seul et unique recours si nos services ne répondent pas aux attentes énoncées dans les présentes CGU.
Les conditions suivantes s’appliquent à notre garantie satisfait ou remboursé:
- Les demandes de résiliation de service doivent être envoyées via votre espace client .
- Les commandes initiales de services d’hébergement sont couvertes dans un délai de trente jours pour les comptes d’hébergement partagé et les services et dans les quatorze jours pour les comptes d’hébergement cloud à compter du jour où nous activons le ou les services.
- Nous pouvons rembourser intégralement les renouvellements de services remboursables si l’annulation est demandée dans les 30 jours suivant la date de réception du paiement du renouvellement et si la période de renouvellement n’a pas commencé. Nous procéderons à un remboursement partiel pour les renouvellements de services remboursables si l’annulation est demandée dans les 30 jours suivant la date de réception du paiement du renouvellement et si la période de renouvellement a commencé. Dans ce cas, nous rembourserons les frais de renouvellement moins les frais dus pour le premier mois de la période de renouvellement.
- L’assistance payante ou les services tiers ne sont pas couverts par la garantie de remboursement.