Pourquoi ai-je des problèmes de livraison de courriels ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne recevez pas d’e-mails, la plus courante:
- Paramètres de messagerie incorrects.
- Enregistrements MX de domaine incorrects.
- Quota d’e-mails dépassé.
- Le message a été marqué comme SPAM par votre filtre de messagerie.
Dans la plupart des cas, le courriel sera renvoyé à son expéditeur d’origine avec des informations expliquant pourquoi il n’a pas été remis. Les étapes suivantes expliquent comment traiter les problèmes de livraison les plus courants:
- Vérifiez vos paramètres de messagerie .
Si le message d’un expéditeur n’a pas été renvoyé, mais qu’il n’apparaît pas non plus dans votre client de messagerie, vérifiez la configuration de votre client de messagerie. Vous pouvez confirmer que le problème concerne uniquement le client de messagerie lui-même si les messages sont disponibles dans Webmail. Les paramètres corrects pour les comptes de messagerie hébergés avec SiteGround sont répertoriés dans Site Tools> Messagerie> Comptes > aller au menu kebab> Configuration de la messagerie .
- Vérifiez que les enregistrements MX de votre domaine sont corrects .
Les enregistrements MX sont responsables de l’identification de l’hôte qui gère les services de messagerie pour un nom de domaine particulier. Notre didacticiel sur les enregistrements MX explique comment configurer vos enregistrements MX pour les e-mails hébergés sur SiteGround.
- Vérifier votre quota de messagerie .
SiteGround vous permet de gérer votre quota de messagerie via Email> Comptes dans Site Tools . Si votre boîte aux lettres dépasse le quota, vous pouvez vérifier comment la nettoyer ici.
- Vérifiez les paramètres de votre filtre de courrier .
Si vous ne pouvez pas recevoir de messages d’une adresse e-mail en particulier, vous pouvez la mettre sur liste blanche dans votre filtre de messagerie. Vous utilisez peut-être la Protection contre le courrier indésirable, auquel cas vous pouvez ajouter l’adresse de l’expéditeur à la liste blanche.