Erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED – 9 façons de la corriger

L’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED est une erreur liée au DNS qui empêche votre navigateur de se connecter à un site web.

Elle interrompt la navigation et peut frustrer les utilisateurs qui ne savent pas comment y remédier. Heureusement, il est généralement facile de la corriger.

Ce guide présente neuf solutions simples pour vous aider à résoudre rapidement le problème et à rétablir l’accès au site web.

Lorsque cette erreur apparaît, cela signifie que votre navigateur ne peut pas trouver le serveur hébergeant le site web que vous essayez de visiter.

Cela peut se produire pour diverses raisons, telles que des problèmes avec le serveur DNS ou des paramètres mal configurés sur votre appareil.

Comment corriger ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Pour corriger l’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED, vous devez résoudre les problèmes sous-jacents qui empêchent votre navigateur de résoudre le nom de domaine du site web.

Voici une approche générale pour dépanner et corriger l’erreur :

1. Vérifiez votre connexion Internet – Assurez-vous que votre appareil est correctement connecté à Internet.
2. Redémarrez votre routeur et vos appareils – Un redémarrage peut résoudre des problèmes de réseau temporaires.
3. Effacez le cache et les cookies du navigateur – Les anciennes données de navigation peuvent parfois interférer avec la résolution DNS.
4. Videz le cache DNS – Effacez votre cache DNS local pour éliminer les entrées obsolètes ou incorrectes.
5. Mettez à jour ou réinitialisez les paramètres DNS – Vérifiez si vos paramètres DNS sont correctement configurés.
6. Désactivez temporairement les pare-feu – Les couches de sécurité peuvent parfois bloquer la résolution DNS.
7. Réinitialisez les paramètres du navigateur – Assurez-vous que votre navigateur est à jour ou réinitialisez-le à ses paramètres par défaut.
8. Analysez à la recherche de logiciels malveillants – Les logiciels malveillants peuvent causer des problèmes de réseau, y compris des échecs DNS.
9. Vérifiez votre fichier hosts – Des entrées incorrectes dans votre fichier hosts peuvent empêcher la résolution DNS.

Nous vous guiderons à travers chaque étape plus en détail dans les sections ci-dessous.

1. Vérifiez votre connexion Internet

Lorsque vous rencontrez l’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED, la première chose à vérifier est votre connexion Internet. Un réseau faible ou déconnecté peut empêcher votre navigateur d’accéder aux sites web.

• Vérifiez la connexion Wi-Fi ou Ethernet : Vérifiez si votre appareil est connecté au réseau. Essayez d’accéder à d’autres pages pour voir si vous obtenez des erreurs similaires.
• Testez avec un autre appareil : Essayez d’accéder à un site web sur un autre appareil utilisant le même réseau. Si vous pouvez reproduire le problème avec différents appareils, le problème peut provenir de votre réseau.

Si votre connexion Internet est stable et que le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante.

2. Redémarrez le routeur et les appareils

Si les étapes précédentes n’ont pas résolu l’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED, essayez de redémarrer votre routeur et vos appareils. Cela peut aider à résoudre les problèmes de réseau temporaires qui peuvent être à l’origine du problème.

Pour redémarrer votre routeur :

• Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur.
• Attendez environ 30 secondes, puis rebranchez-le.
• Laissez le routeur redémarrer complètement et se reconnecter au réseau.

Après le redémarrage, vérifiez si le site web se charge correctement. Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante.

3. Effacez le cache et les cookies du navigateur

Les données mises en cache et les cookies peuvent parfois interférer avec la résolution DNS en stockant des informations obsolètes ou corrompues.

Effacer le cache et les cookies de votre navigateur peut résoudre l’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Les étapes pour effacer le cache et les cookies varient selon votre navigateur.

Après avoir effacé les données, redémarrez votre navigateur et essayez de visiter le site web à nouveau.

4. Videz le cache DNS

Si l’effacement du cache et des cookies du navigateur ne résout pas le problème, l’étape suivante consiste à réinitialiser le cache du résolveur DNS sur votre appareil.

Vider votre cache DNS peut corriger l’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED en supprimant toute information DNS obsolète ou corrompue.

Les étapes pour vider le cache DNS dépendent du système d’exploitation de votre appareil. Vous pouvez trouver des instructions détaillées dans nos articles dédiés au vidage du DNS pour Windows, MacOS et Linux.

Après avoir vidé le cache DNS, testez à nouveau le site web. Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.

5. Mettez à jour ou réinitialisez les paramètres DNS

Des paramètres DNS incorrects peuvent empêcher votre appareil de résoudre correctement les noms de domaine.

Si le vidage du cache DNS n’a pas résolu l’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED, la mise à jour de vos paramètres DNS pourrait aider.

Utiliser Cloudflare (1.1.1.1) ou Google DNS (8.8.8.8) au lieu du DNS par défaut de votre réseau peut offrir plusieurs avantages.

Ces fournisseurs DNS tiers sont généralement plus rapides, plus fiables et offrent des fonctionnalités de confidentialité et de sécurité améliorées.

Étapes pour mettre à jour ou réinitialiser les paramètres DNS :

5.1. Pour Windows

1. Cliquez sur le bouton Démarrer > recherchez et ouvrez Panneau de configuration > Réseau et Internet

2. Cliquez sur Centre Réseau et partage > Modifier les paramètres de l’adaptateur à gauche :

3. Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion réseau active (Wi-Fi ou Ethernet) et sélectionnez Propriétés

4. Faites défiler vers le bas et double-cliquez sur Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4) > Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes.
5. Entrez les serveurs DNS publics :

• Serveur DNS préféré : 1.1.1.1 (Cloudflare DNS) ou 8.8.8.8 (Google DNS)
• Serveur DNS auxiliaire : 1.0.0.1 (Cloudflare DNS) ou 8.8.4.4 (Google DNS)

6. Cliquez sur OK et redémarrez votre appareil.

5.2. Pour macOS

1. Cliquez sur le logo Apple en haut à gauche > Paramètres système > Réseau
2. Sélectionnez Détails pour votre connexion active (Wi-Fi ou Ethernet).

3. Allez à l’onglet DNS > Cliquez sur le bouton + pour ajouter un nouveau serveur DNS > Ajoutez les adresses DNS suivantes :

• 1.1.1.1 (Cloudflare DNS) ou 8.8.8.8 (Google DNS)
• 1.0.0.1 (Cloudflare DNS) ou 8.8.4.4 (Google DNS)

4. Cliquez sur OK.

Après avoir mis à jour les paramètres DNS, redémarrez votre appareil et vérifiez si le problème est résolu. S’il persiste, passez à l’étape suivante.

6. Désactivez temporairement les pare-feu

Parfois, les pare-feu peuvent interférer avec la résolution des noms de domaine, entraînant l’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Les désactiver temporairement peut aider à déterminer s’ils sont la cause du problème.

Étapes pour désactiver temporairement le pare-feu :

6.1. Pour Windows

1. Ouvrez le Pare-feu Windows :

• Appuyez sur Windows + R, tapez firewall.cpl, et appuyez sur Entrée.
• Dans le volet de gauche, cliquez sur Activer ou désactiver le Pare-feu Windows Defender.

2. Désactivez le pare-feu :

• Sélectionnez Désactiver le Pare-feu Windows Defender pour les réseaux privés et publics.

3. Testez la connexion : Essayez d’accéder au site web pour voir si l’erreur est résolue.
4. Réactivez le pare-feu : Retournez aux mêmes paramètres et réactivez le pare-feu.

6.2. Pour macOS

1. Cliquez sur le logo Apple > Paramètres système > Réseau
2. Cliquez sur l’onglet Pare-feu et désactivez-le temporairement.

3. Essayez de visiter le site web à nouveau.
4. Réactivez le pare-feu : Une fois les tests terminés, réactivez le pare-feu.

Si la désactivation du pare-feu résout l’erreur, vous devrez peut-être ajuster ses paramètres pour autoriser le trafic DNS.

Sur Windows, vous pouvez facilement restaurer le pare-feu aux paramètres par défaut :

7. Réinitialisez le navigateur aux paramètres par défaut

Si l’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED persiste, elle pourrait être liée aux paramètres de votre navigateur. Mettre à jour votre navigateur ou le réinitialiser à ses paramètres par défaut peut aider à résoudre ces problèmes.

Étapes pour réinitialiser les paramètres du navigateur :

1. Dans Google Chrome, allez à l’adresse chrome://settings/reset et cliquez sur le bouton Restaurer les paramètres par défaut > Réinitialiser les paramètres

2. Dans Firefox, allez à “about:support” > Rafraîchir Firefox

3. Pour Microsoft Edge, allez à l’adresse edge://settings/reset et cliquez sur le bouton Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut.

8. Analysez à la recherche de logiciels malveillants

Les logiciels malveillants peuvent interférer avec la résolution DNS en modifiant les paramètres système, en bloquant certains domaines ou en redirigeant votre trafic vers des serveurs malveillants. Cela peut entraîner l’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Effectuer une analyse de logiciels malveillants et supprimer les fichiers malveillants peut aider à résoudre le problème.

8.1. Pour Windows

Appuyez sur la combinaison de touches Windows + S (ou cliquez sur le bouton Démarrer) > recherchez Sécurité Windows > Ouvrez-le et allez à Protection contre les virus et menaces > Options d’analyse > sélectionnez une Analyse rapide ou une Analyse complète > Analyser maintenant

8.2. Pour macOS

Les appareils Apple disposent de plusieurs couches de sécurité intégrées, mais il n’y a pas d’option pour effectuer une analyse manuelle vous-même. Pour cela, vous avez besoin d’outils tiers supplémentaires tels que Malwarebytes pour Mac.

Si des logiciels malveillants sont trouvés sur votre appareil :

• Réinitialisez les paramètres réseau : Les logiciels malveillants peuvent avoir modifié votre DNS ou votre configuration réseau. Réinitialisez ces paramètres après avoir supprimé les logiciels malveillants.
• Mettez à jour votre système : Installez les derniers correctifs de sécurité pour vous protéger contre de futures infections.
• Changez vos mots de passe : Mettez à jour les mots de passe des comptes critiques, car ils peuvent avoir été compromis.

Une fois votre système nettoyé, vérifiez si l’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED persiste. Si elle est toujours présente, passez à l’étape de dépannage suivante.

9. Vérifiez le fichier Hosts

Le fichier hosts sur votre appareil associe les noms de domaine aux adresses IP. Des erreurs de configuration ou des modifications non autorisées de ce fichier peuvent provoquer l’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Étapes pour vérifier le fichier hosts :

9.1. Pour Windows

1. Ouvrez le fichier hosts :

• Appuyez sur Windows + S, tapez Notepad, et faites un clic droit pour choisir Exécuter en tant qu’administrateur.

Dans Notepad, allez à Fichier > Ouvrir et naviguez vers le chemin suivant :

C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

• Assurez-vous de définir le type de fichier sur “Tous les fichiers” pour voir le fichier hosts.

2. Inspectez le fichier pour des erreurs de configuration :

Le fichier hosts par défaut contient généralement uniquement des commentaires (lignes commençant par #). Recherchez toute entrée supplémentaire qui bloque ou redirige des sites web, comme :

12.123.12.12 example.com

Si une telle ligne existe, cela signifie que le site web “example.com” essaierait de se charger à partir de l’adresse 12.123.12.12, au lieu de son adresse IP correspondante.

3. Supprimez les entrées inutiles :

• Supprimez toute ligne suspecte ou incorrecte qui bloque ou redirige des sites web légitimes.

4. Enregistrez le fichier :

• Après avoir apporté des modifications, cliquez sur Fichier > Enregistrer et fermez le Notepad.

9.2. Pour macOS

1. Ouvrez le fichier hosts :

• Ouvrez le Terminal (appuyez sur Command + Space, tapez Terminal, et appuyez sur Entrée).

Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

sudo nano private/etc/hosts

• Entrez votre mot de passe administrateur lorsque cela est demandé.

2. Inspectez le fichier pour des erreurs de configuration :

• Vérifiez les lignes qui redirigent des sites web légitimes, similaire aux instructions pour Windows.

3. Modifiez le fichier :

• Utilisez les touches fléchées pour naviguer et supprimer les lignes indésirables.
• Pour enregistrer les modifications, appuyez sur Control + O, puis Entrée. Quittez en appuyant sur Control + X.

Après avoir mis à jour le fichier hosts, redémarrez votre navigateur et vérifiez si l’erreur est résolue.

Quelles sont les causes d’une erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED ?

L’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED se produit en raison d’une défaillance dans la résolution DNS, souvent causée par des erreurs de configuration ou des interférences externes.

Connaître ces causes aide non seulement à la prévention, mais peut également vous guider vers la bonne solution si l’erreur se reproduit.

1. Erreurs de configuration DNS et réseau

Les erreurs de configuration DNS et réseau sont des coupables courants derrière l’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Ces problèmes surviennent lorsque votre système, routeur ou FAI ne parvient pas à gérer correctement les requêtes DNS, empêchant les noms de domaine de se résoudre en adresses IP.

Voici les principales causes et explications :

1.1. Serveurs DNS non réactifs

Lorsque le serveur DNS que vous utilisez est en panne, lent ou surchargé, il ne peut pas traiter les demandes pour résoudre les noms de domaine. Cela se produit souvent lorsque :

• Les serveurs DNS de votre FAI subissent des pannes.
• Un trafic important provoque des retards ou des expirations de serveur.
• Le serveur DNS est mal configuré, pointant vers une adresse invalide ou obsolète.

Solution :
Changez pour un DNS tiers fiable, tel que :

• Google Public DNS : 8.8.8.8 et 8.8.4.4
• Cloudflare DNS : 1.1.1.1 et 1.0.0.1

Ces serveurs sont optimisés pour la disponibilité, la vitesse et la sécurité, réduisant ainsi la probabilité de telles erreurs.

1.2. Cache DNS corrompu

Le cache DNS stocke temporairement les résolutions de noms de domaine pour accélérer la navigation. Cependant, si ce cache devient obsolète ou corrompu, il peut entraîner des erreurs de résolution DNS.

Comment cela se produit :

• L’adresse IP d’un site web change, mais votre appareil essaie toujours d’utiliser l’ancienne adresse.
• Un cache corrompu contient des entrées incorrectes ou incomplètes.

Solution :
Videz le cache DNS pour le rafraîchir.

2. Cache et cookies du navigateur

Le cache et les cookies du navigateur stockent des données temporaires pour améliorer les temps de chargement des pages et maintenir les informations de session. Bien qu’utiles, ils peuvent causer des problèmes si :

• Les données DNS stockées sont obsolètes.
  Les sites web que vous avez visités précédemment peuvent avoir été déplacés vers un nouveau serveur, rendant les entrées mises en cache invalides.
• Les cookies corrompus entrent en conflit avec le processus de résolution DNS.
  Cela peut se produire si les cookies d’un site web contiennent des données obsolètes ou incorrectes.

Solution :

Effacez le cache et les cookies de votre navigateur, ou réinitialisez les paramètres par défaut pour forcer une nouvelle requête DNS.

3. Logiciels malveillants ou détournement DNS

Les infections par des logiciels malveillants ou le détournement DNS peuvent altérer vos paramètres DNS ou rediriger vos requêtes vers des serveurs malveillants. Cela est souvent fait pour intercepter vos données ou afficher des publicités indésirables.

Solution :

1. Effectuez une analyse complète des logiciels malveillants à l’aide de logiciels de confiance comme Malwarebytes ou Windows Defender.
2. Vérifiez vos paramètres DNS pour des modifications non autorisées (par exemple, des adresses de serveur inattendues).
3. Restaurez vos paramètres DNS à une configuration de confiance, telle que Google ou Cloudflare.

4. Conflits de pare-feu

Les pare-feu jouent un rôle important dans la sécurisation de votre réseau, mais ils peuvent parfois interférer avec la résolution DNS.

Des paramètres trop restrictifs ou des erreurs de configuration peuvent bloquer les requêtes DNS et entraîner l’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Comment les pare-feu causent des problèmes

• Règles strictes bloquent les requêtes DNS : Certains pare-feu peuvent bloquer les requêtes sortantes vers les serveurs DNS, surtout s’ils ne sont pas reconnus comme fiables.
• Restrictions spécifiques aux applications : Un pare-feu peut bloquer certains navigateurs ou applications pour faire des requêtes DNS.
• Paramètres mal configurés : Des règles de pare-feu incorrectes ou des personnalisations manuelles peuvent bloquer involontairement le trafic légitime.

Solution :

1. Désactivez temporairement votre pare-feu et testez si l’erreur persiste.
2. Si la désactivation résout le problème :

• Examinez et ajustez vos paramètres de pare-feu pour autoriser le trafic DNS.
• Ajoutez votre serveur DNS comme adresse de confiance ou mettez le navigateur en liste blanche dans les paramètres du pare-feu.
• Réinitialisez votre pare-feu aux paramètres par défaut.

Autres causes potentielles

Nous avons exploré les problèmes que les utilisateurs peuvent résoudre localement pour corriger l’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Malheureusement, parfois la cause sous-jacente peut être hors de notre contrôle.

Si vous avez suivi toutes les étapes décrites ci-dessus et que vous rencontrez toujours l’erreur, il s’agit probablement d’un problème plus complexe.

Cela pourrait être un problème avec votre fournisseur d’accès Internet, le matériel de l’appareil ou le nom de domaine du site web que vous essayez de visiter.

Réflexions finales sur la résolution de l’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED

L’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED peut être frustrante, mais elle est généralement simple à résoudre en suivant des étapes de dépannage systématiques.

Comprendre les causes courantes – telles que les erreurs de configuration DNS, les problèmes de cache du navigateur ou les interférences des pare-feu – peut aider à prévenir la réapparition de l’erreur.

Maintenir les logiciels à jour et utiliser des serveurs DNS de confiance comme Google ou Cloudflare peut améliorer la stabilité globale de la navigation.

En suivant ce guide, la plupart des utilisateurs devraient être en mesure de corriger l’erreur efficacement. Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, cela peut indiquer des problèmes plus profonds, tels que des problèmes DNS liés au FAI, des erreurs de configuration DNS locales ou des dysfonctionnements matériels.

Dans de tels cas, nous recommandons de contacter le fournisseur d’hébergement du site web ou une équipe de support informatique qui peut fournir des conseils supplémentaires.