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Comment créer une étiquette de livraison

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Dernière mise à jour : Jun 15, 2026 • 2 min de lecture

Ce guide explique comment créer une étiquette de livraison en utilisant l’intégration Shippo. L’option pour créer une étiquette apparaît sur la page de commande uniquement lorsque l’intégration Shippo est activée et qu’au moins un des services de transporteur activés prend en charge la livraison à l’adresse du client.

Avant de commencer, assurez-vous que :

Ouvrir la commande et créer un envoi

Après qu’un client a passé une commande, si un transporteur activé prend en charge l’adresse de livraison, la page de commande affiche une section Envoi.

Remarque : L’envoi peut être créé uniquement si le statut de la commande est En traitement (et non Terminé, Annulé ou Remboursé) et que le mode de paiement sélectionné est différent de Paiement à la livraison (COD), car les envois contre remboursement ne sont pas pris en charge. La création d’un envoi n’est pas autorisée pour les commandes contenant des marchandises dangereuses.

Pour créer un envoi :

  1. Accédez au Gestionnaire de la boutique > Commandes.
  2. Ouvrez la commande que vous souhaitez expédier.
  3. Faites défiler jusqu’à la section Envoi.
  4. Cliquez sur Ajouter Nouveau.
    Bouton Ajouter dans la section d’expédition d’une commande

Vous serez redirigé vers la page Ajouter une étiquette de livraison.

Configurer et acheter l’étiquette

Examinez et configurez les détails de l’envoi :

  • Adresse de livraison : vérifiez l’adresse de livraison du client et modifiez-la si nécessaire.
    Page de création d’une étiquette d’expédition avec les adresses, les détails du colis, le poids du produit et le coût de l’étiquette
  • Date de livraison : sélectionnez la date de livraison.
  • Format de l’étiquette de livraison : choisissez entre PDF et ZPL. Pas tous les transporteurs ne prennent en charge le ZPL.
  • Services de livraison : choisissez le service de transporteur que vous souhaitez utiliser.
    Services d’expédition USPS avec Priority Mail sélectionné et Ground Advantage indiqué comme le moins cher

    Remarque : Tous les transporteurs et services activés peuvent ne pas apparaître dans la liste. Certains peuvent être indisponibles en fonction de l’adresse de livraison, des dimensions du colis, du poids ou d’autres restrictions du transporteur.

  • Articles : vérifiez les produits dans la commande et confirmez leur poids.
  • Plan d’abonnement : Sélectionnez l’un de vos plans d’abonnement prédéfinis qui sera utilisé pour l’envoi, ou choisissez Personnalisé pour entrer les dimensions manuellement.

 

Remarque : Entrez des dimensions de colis, un poids et des détails de livraison précis. Les transporteurs peuvent facturer des frais supplémentaires si les informations d’envoi ne correspondent pas au colis réel.

Veuillez noter, si vous modifiez les détails de l’envoi, le prix de livraison peut être mis à jour.

 

Lorsque tous les détails sont confirmés, cliquez sur Acheter l’étiquette de livraison. Vous serez facturé directement soit par Shippo, soit par le transporteur sélectionné, selon votre configuration.

Une fois l’étiquette achetée, votre boutique :

  • Envoie un email avec un lien de suivi au client, l’informant qu’un envoi a été créé pour sa commande.
  • Change le statut de la commande à Expédié.
  • Commence à enregistrer les mises à jour de suivi dans le Journal d’actions.

Résumé de l’envoi

Vous serez redirigé vers la page de commande. La section Envoi affiche maintenant :

  • Transporteur
  • Service
  • Coût de livraison
  • Date de livraison
  • Lien de suivi
  • Lien pour ouvrir l’étiquette dans une nouvelle page
Détails de l’expédition avec les icônes du lien de suivi et de l’étiquette d’expédition

Lorsque le transporteur signale la livraison, le statut de la commande passe à Terminé.

Résumé de l’expédition de la commande avec les mises à jour du suivi et le statut de livraison terminée

Imprimer et attacher l’étiquette de livraison (meilleures pratiques)

Lors de l’impression et de la pose de l’étiquette de livraison, suivez ces directives pour éviter les problèmes de livraison :

  • Ne changez pas le rapport d’aspect de l’étiquette lors de l’impression. Redimensionner ou étirer l’étiquette peut rendre le code-barres illisible.
  • Assurez-vous que le code-barres est entièrement visible et non couvert par du ruban adhésif, de l’emballage ou des plis.
  • Ne placez pas l’étiquette sur les bords ou les plis du colis. L’étiquette doit être plate et entièrement visible sur un côté.
  • Utilisez uniquement du ruban adhésif transparent autour des bords de l’étiquette, pas sur le code-barres.

Le non-respect de ces pratiques peut entraîner des problèmes de numérisation et des retards de livraison.

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