Comment activer les emails de panier abandonné
La fonctionnalité Panier abandonné de SiteGround Ecommerce vous aide à récupérer des ventes manquées en envoyant automatiquement des emails de rappel aux clients qui ont ajouté des produits à leur panier mais n’ont pas finalisé l’achat.
Vous pouvez activer cette fonctionnalité directement depuis les paramètres de votre boutique :
- Accédez à Site Admin > Paramètres
- Ouvrez Emails du système
- Activez le bouton Panier abandonné
Une fois activée, le système commencera à surveiller automatiquement les paniers des clients.
Comment fonctionnent les emails de panier abandonné
Pour déclencher l’envoi d’un email de panier abandonné, le client doit :
- Ajouter des produits à son panier
- Passer à l’étape du paiement et entrer au moins son adresse email
- Quitter le processus de paiement sans finaliser l’achat pendant une période prédéfinie
Les conditions suivantes s’appliquent au panier abandonné :
- Toute modification du panier réinitialise le minuteur
- Lorsque le minuteur termine, un email de panier abandonné est envoyé au client
L’email contient un lien qui permet au client de retourner à son panier et de finaliser l’achat.
Aperçu de l’email de panier abandonné
Vous pouvez prévisualiser l’email de panier abandonné à tout moment. Accédez à Paramètres > Emails du système, et cliquez sur le titre de l’email Panier abandonné.
Si la fonctionnalité Panier Abandonné est désactivée :
- Aucun nouvel email de panier abandonné ne sera envoyé
- Les paniers abandonnés après la désactivation de la fonctionnalité ne déclencheront pas d’emails
- Les paniers qui ont déjà reçu un email resteront accessibles pendant la période initiale de 7 jours
Chaque email de panier abandonné inclut également une option de désabonnement, permettant aux clients de ne plus recevoir ces emails de rappel.
