Récit client : Une décennie de fiabilité inégalée
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Table des matières
Dans le monde numérique compétitif où la moindre interruption d’un site web peut entraîner des pertes financières et nuire à sa réputation, Roxana Degiovanni recherchait un hébergeur fiable et digne de confiance pour les sites de ses clients – jusqu’à ce qu’elle trouve la solution idéale avec SiteGround.
Roxana est une designer spécialisée en branding et en création de sites web. Depuis plus de 20 ans, elle aide à transformer des idées en entreprises florissantes. Elle a débuté sa carrière dans le secteur dynamique des agences web, où elle a acquis une solide expertise en design et en gestion client. Très vite, son esprit entrepreneurial l’a poussée à se lancer à son compte et à fonder sa propre société, en s’entourant des bons partenaires pour concrétiser ses projets.
Aujourd’hui, elle travaille en étroite collaboration avec des freelances et des petites entreprises, qu’elle aide à établir une présence en ligne forte grâce à des sites web à la fois attractifs, performants et adaptés à leurs besoins.
Les obstacles techniques
Pour les professionnels créatifs comme Roxana, les problèmes techniques liés à l’hébergement peuvent vite devenir de véritables freins à la qualité du travail fourni. Ses expériences passées avec d’autres hébergeurs ont souvent été marquées par des retards frustrants et des processus de support compliqués.
« Je n’ai pas de compétences techniques approfondies, donc pouvoir compter sur une équipe de support fiable est essentiel. »
Découverte de SiteGround
Il y a une dizaine d’années, Roxana a assisté à un événement WordCamp où elle a découvert SiteGround. Intriguée par nos services, elle a décidé de nous donner une chance. Depuis, SiteGround est devenu son hébergeur de confiance.
« Avec SiteGround, on n’a jamais l’impression d’être seul. Leur service client fait vraiment la différence : les réponses sont rapides, le ton est chaleureux, et ils vont toujours plus loin pour aider. »
Son engagement envers la qualité va bien au-delà de l’aspect visuel des sites web :
« Je ne me concentre pas uniquement sur l’apparence des sites de mes clients, la performance et la sécurité sont tout aussi importantes. C’est pourquoi je recommande toujours SiteGround, et je l’utilise moi-même, pour tous mes clients. »
Dix ans de fiabilité sans faille
Depuis dix ans avec SiteGround, Roxana a su bâtir une réputation solide, qui se reflète directement dans la satisfaction de ses clients et la croissance de son activité.
« La fiabilité du service SiteGround me permet de faire mon travail sans stress. Depuis toutes ces années, je n’ai jamais eu un seul client qui se soit plaint de son hébergement – cela me rassure car je sais que les sites web de mes clients sont entre de bonnes mains. »
Lorsqu’on lui demande ce qu’elle retient le plus de son expérience, elle insiste sur la fiabilité des sites qu’elle héberge :
« Je n’ai jamais eu de site en panne, jamais eu à gérer un site piraté, et je n’ai jamais rencontré de problèmes de performance. »
Cette fiabilité exceptionnelle est devenue un élément essentiel de son travail au point qu’elle a même influencé son modèle économique. Roxana facture désormais un supplément aux clients qui souhaitent utiliser un autre hébergeur.
« Héberger ailleurs signifie souvent plus de travail pour moi à cause des moins bonnes performances et des complications techniques. »
Comment les bons outils ont transformé le quotidien de Roxana
Comme tout professionnel, Roxana a besoin des bons outils pour obtenir d’excellents résultats. Elle s’appuie au quotidien sur plusieurs fonctionnalités clés de SiteGround, devenues indispensables à son flux de travail. Parmi ses préférées : l’installation de WordPress en un clic, qui lui permet de mettre un site en ligne en quelques minutes, sans se soucier des aspects techniques.
« L’installation de WordPress en un clic me fait gagner un temps précieux. »
La sécurité des sites web reste une priorité absolue pour Roxana et ses clients :
« Je recommande également Site Scanner à tous mes clients – c’est une couche de sécurité supplémentaire qui me permet de garder une longueur d’avance sur les menaces potentielles. »
Plus qu’un simple hébergement : des ressources qui rendent autonomes
Au-delà de l’assistance technique rapide, Roxana valorise particulièrement les ressources pédagogiques disponibles dans notre base de connaissances. Elles l’aident, elle et ses clients, à mieux maîtriser les technologies web et à devenir plus indépendants
« J’utilise souvent les articles de SiteGround pour expliquer certaines choses à mes clients. Plutôt que d’écrire de longues explications, je peux simplement leur envoyer un lien. »
La plateforme intuitive facilite également la relation avec ses clients.
« Le fait qu’ils me demandent rarement “Où est-ce que je trouve ça ?” ou “Comment je fais ça ?” prouve que la plateforme est bien conçue et facile à utiliser. »
Un plan vers la réussite
Avec son expérience, Roxana partage de précieux conseils pour ceux qui débutent dans le design de marques et de sites web :
« Commencez petit, mais gardez une vision claire de votre projet. Choisir un hébergeur premium comme SiteGround est une étape essentielle, car cela vous garantit une base solide et un support fiable au fur et à mesure de votre développement. »
Elle accorde une importance particulière à l’accompagnement humain, en complément de l’infrastructure technique :
« Le meilleur, c’est qu’on n’est jamais laissé à soi-même, il y a toujours une équipe prête à vous aider à chaque étape. »
L’histoire de Roxana illustre parfaitement la force de bâtir son entreprise sur des partenariats fiables. Êtes-vous prêt à vous concentrer sur votre aventure créative sans avoir à vous soucier de l’hébergement? Rejoignez Roxana et des milliers d’entrepreneurs chez SiteGround dès aujourd’hui.
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